Kullanım Koşulları
KULLANIM KOŞULLARI
Bilet Dükkanı internet sitesine www.biletdukkani.com ve Bilet Dükkanı Mobil Uygulaması’na (Kısaca "Web Sitesi" olarak anılacaktır.) ait, aşağıda yer alan bütün koşullar ve bildirimler (müştereken “Sözleşme”) kabul etmesi koşuluyla “Kullanıcı” ya sunulmaktadır. Kullanıcının herhangi bir şekilde bu Web Sitesi’ne erişimde bulunması veya kullanması durumunda, işbu sözleşme ile bağlı olduğunu kabul etmektedir. Kullanıcı sözleşmede yer alan koşulların tamamını kabul etmiyorsa, bu Web Sitesi’ni kullanmama hakkına sahiptir.
Ayrıca, cayma hakkı ve mesafeli satış sözleşmeleri ile ilgili detaylı bilgilere ulaşmak için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesefali Satış Sözleşmesi bağlantılarına tıklayarak ilgili dokümanları inceleyebilirsiniz. Bu metinler, kullanıcıların hakları ve yükümlülükleri konusunda daha kapsamlı bilgi sağlamaktadır. Web Sitesi'ni kullanarak bu belgelerde yer alan tüm koşulları da kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
1. GİRİŞ
1.1. Web Sitesi’nin sahibi Ayazağa Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi No: 21 Seba Office Boulevard C Blok Kat:4 No: 35 Sarıyer /ISTANBUL adresinde mukim BİLET DÜKKANI TURİZM A.Ş. ve bağlı şirketler (bundan böyle kısaca "Bilet Dükkanı" olarak anılacaktır.) olup, Web Sitesi'nde sunulan bilet hizmetleri Bilet Dükkanı ya da 3. Kişiler tarafından sağlanmaktadır. Web Sitesi sahibi bu sitede yer alan veya alacak olan bilgileri, formları, içeriği, Web Sitesi’ni, sitenin kullanma koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
1.2. Bu Web Sitesi’nde sunulan hizmetlerden belirli bir bedel ödeyerek ya da bedelsiz olarak yararlananlar veya herhangi bir şekilde Web Sitesi’ne erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır. İşbu Kullanım Koşulları'nı Bilet Dükkanı dilediği zaman değiştirebilir. Bu değişiklikler periyodik olarak Web Sitesi’nde yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır. Bilet Dükkanı tarafından işbu Kullanım Koşulları'nda yapılan her değişikliği Web Sitesi hizmetlerinden yararlanan ve Web Sitesi’ne erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi önceden kabul etmiş sayılmaktadır.
1.3. Kullanıcı, gerek kendi Bilet Dükkanı Web Sitesi şifresi ile ve gerekse kendi şifresinin üçüncü kişiler tarafından elde edilmesi suretiyle, Web Sitesinin kullanımından kaynaklanacak parasal zararlardan sorumlu olmayı üstlenmiştir. Ayrıca, Kullanıcı, bu Web Sitesine erişim için ve Web Sitesini kullanırken sağladığı tüm bilgilerin, gerçek, tam ve doğru olduğunu beyan eder ve bu bilgileri güncel durumda tutmayı kabul eder. Kullanıcı herhangi bir güvenlik riski veya yetkisiz kullanımdan haberdar olması halinde, durumu derhal Bilet Dükkanı’na bildireceğini, şahsi bilgilerinin Bilet Dükkanı tarafından kaydedilmesine onay verdiğini ve bir hesap için kayıt yaptırabilmek ve Web Sitesini kullanabilmek için en az 18 yaşında olduğunu taahhüt etmektedir. Bilet Dükkanı, 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamamaktadır. Bu Sözleşme’nin ihlal edilmesi hali de dahil olmak üzere takdir hakkı yalnızca Bilet Dükkanı’na ait olarak, herhangi bir kişinin bu Web Sitesi’ne ve sunulan hizmetlere erişimde bulunmasını herhangi bir zamanda herhangi bir nedenle reddetme hakkını saklı tutmaktadır.
2. GENEL HÜKÜMLER
2.1. Bu Web Sitesi, yalnızca ve münhasıran Kullanıcı’nın kişisel kullanımı içindir. Kullanıcı, bu Web Sitesi aracılığı ile satın aldığı ürünler ya da hizmetleri üçüncü taraflara satamaz.
2.2. Kullanıcı bu Web Sitesi’nden veya Web Sitesi aracılığıyla elde edilen bilgileri, yazılımları, ürünleri veya hizmetleri tadil etmemeyi, kopyalamamayı, dağıtımını yapmamayı, iletmemeyi, teşhir etmemeyi, icra etmemeyi, çoğaltmamayı, yayımlamamayı, lisanslamamayı, bunlardan türevsel çalışmalar üretmemeyi, bunları devretmemeyi, satmamayı taahhüt ve kabul etmektedir. Kullanıcı ayrıca aşağıdaki edimlerde bulunmamayı taahhüt ve kabul etmektedir:
(i) Bu Web Sitesi’nin veya içeriğinin ticari yahut pazarlama maksatları için kullanılması;
(ii) Yazılı olarak Bilet Dükkanı’nın önceden vereceği açık izin olmaksızın, herhangi bir amaçla robot, örümcek, kazıyıcı veya diğer otomatik araçları kullanarak veya manuel işlemler aracılığıyla bu Web Sitesi’nde yer alan bir içeriğe veya bilgiye erişimde bulunulması, bunların izlenmesi veya kopyalanması;
(iii) Bu Web Sitesi’nde bulunan robot istisnası başlığında belirtilen sınırlamaların ihlal edilmesi veya bu Web Sitesi’ne yapılan erişimleri önlemek veya sınırlandırmak için kullanılan diğer önlemlerin baypas edilmesi veya işlevsiz hale getirilmesi;
(iv) Takdir hakkı Bilet Dükkanı’na ait olmak üzere, altyapıya makul olmayan veya orantısız şekilde yüksek bir yük bindiren veya bindirebilecek olan bir işlemde bulunulması;
(v) Bilet Dükkanı tarafından yazılı olarak önceden verilecek açık izin olmaksızın, herhangi bir maksatla bu Web Sitesi’nin herhangi bir kısmına yönelik gizli link konulması;
(vi) Bilet Dükkanı tarafından yazılı olarak önceden verilecek açık izin olmaksızın bu Web Sitesi’nin herhangi bir kısmının diğer bir web sitesine "frame edilmesi", "olduğu gibi kopyalanması" veya diğer şekillerde dahil edilmesi;
(vii) Bu Web Sitesi veya hizmetlerle bağlantılı olarak, Bilet Dükkanı tarafından kullanılan bir yazılım programının değiştirilmesi, tercüme edilmesi, uyarlanması, editlenmesi, geri derlenmesi, öğelerine ayrıştırılması veya geri mühendisliğe tabi tutulmasına yönelik girişimlerde bulunulması.
(viii) Kullanıcının Web Sitesi’nin kullanımından ve/veya teşhirinden doğan haklarını üçüncü kişilere devretmesi.
2.3. Bilet Dükkanı, Web Sitesi'nde mevcut olan ve kendisi tarafından sunulan bilgilerin doğruluk ve güncelliğini sürekli şekilde kontrol etmektedir. Ancak tüm itinalı çalışmaya rağmen, sitedeki bilgiler güncel ve aktüel olmayabilir. Web Sitesi’ndeki bilgilerin, güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, performansı, pazarlanabilirliği, belli bir amaca uygunluğu ve sitede yer alan ve bunlarla sınırlı olmayan, bunlarla bağlantılı veya bağımsız diğer bilgi, hizmet veya ürünlere etkisi ile tamlığı hakkında herhangi bir şekilde, açık ya da örtülü olarak garanti verilmemekte ve taahhütte bulunulmamaktadır. Ayrıca, Bilet Dükkanı, Web Sitesi dahilinde erişime açtığı hizmetler ve içeriklerden hangisinin ücrete tabi olacağını belirlemekte tamamen serbesttir.
2.4. Bilet Dükkanı’nın sunduğu hizmetlerden yararlananlar ve Web Sitesi’ni kullananlar, yalnızca hukuka uygun ve şahsi/kurumsal amaçlarla site üzerinden işlem yapabilirler. Kullanıcı’nın, Web Sitesi dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
2.5. Ayrıca, Bilet Dükkanı, Web Sitesi dahilinde erişime açtığı hizmetler ve içeriklerden hangisinin ücrete tabi olacağını belirlemekte tamamen serbesttir.
2.6. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürürlüğe girmiş bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 20. Maddesine göre Bilet Dükkanı, oluşturduğu sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden bir şirkettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, sigorta, ulaşım ve konaklama hizmetlerinin sunulmasında ve gerekli bilgilerin sağlanmasında satıcı ve sağlayıcılar, tüketiciye karşı doğrudan sorumludur. Bu kapsamda, Bilet Dükkanı sadece yapılan işlemleri 3 yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür.
3. WEB SİTESİ ARACILIĞI İLE ÜRÜNLER VE HİZMETLER SATIN ALINMASI
3.1. Bilet Dükkanı Web Sitesi, Kullanıcıya, üçüncü kişilerin (gerçek ve tüzel kişiler) (bundan sonra "Tedarikçi" olarak da anılacaktır) turizm ve yolculukla ilgili ürün ve hizmetleri hakkındaki bilgilerine erişim sağlar ve bazı durumlarda, Kullanıcı rezervasyon yapabilir ve bu ürün ve hizmetleri ilgili Tedarikçilerden satın alabilir.
3.2. Kullanıcının, seçtiği bir Tedarikçinin ürünleri ya da hizmetleriyle ilgili yaptığı rezervasyonlar ya da satın alımlar, Tedarikçinin her durum için belirlediği özel şartlar ve koşullara tabidir. Benzer şekilde, Kullanıcıya hazırlanan biletler, uluslararası yolcular için sorumluluğun sınırlandırılması hakkında bilgiler ve bagajla ilgili sorumluluğun sınırlandırılması hakkında duyurular da dahil olmak üzere, önemli bilgiler içerir. Kullanıcı bu bilgi ve sınırlamaları önceden kabul etmiştir. Kullanıcı, hizmetleri satın almayı seçtiği Tedarikçinin, borçların ödenmesi, ücret tarifeleri, ürünlerin ya da hizmetlerle ilgili kısıtlamalar hakkındaki düzenleme ve kısıtlamalara da dahil olmak üzere, belirlediği, satış şartları ve koşullarını kabul etmeyi ve onlara uymayı taahhüt eder.
4. HAVAYOLU BİLETLEMEYE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
4.1. Bilet Dükkanı üzerinden alınan biletlerle ilgili tüm rezervasyon, bilet satış, iptal ve değişiklik işlemleri, (aksi özel olarak belirtilmedikçe) IATA’ya 882-18885 TÜRSAB’a A - 2453 .belge no ile kayıtlı ve ruhsatlı Bilet Dükkanı tarafından yapılmaktadır. Bilet satışıyla ilgili ödemeler de yine ilgili şirket tarafından alınmaktadır. 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında www.biletdukkani.com üzerinden gerçekleştirilecek işlemlerde Bilet Dükkanı yetkilidir.
4.2. Bilet Dükkanı’ndan yapılan tüm bilet satın alma ve rezervasyon işlemlerinde; Ulusal ve Uluslararası Genel Uçuş Kuralları, ayrıca Uçuş Güvenlik Kurallarıyla birlikte; söz konusu havayolu şirketi veya diğer ilgili tedarikçilerin, bilet ücretleri, izin verilen bagaj miktarı ve taşıma kuralları dahil olmak üzere biletin iptal bilgisi, iptal halinde kesinti yapılacak bedeller, biletin iadesi, rezervasyon değişikliği ile ilgili uyguladığı tüm kurallar geçerli olacaktır. Kullanıcı, uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, seferin iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi, uçuş veya otobüs firmasının yolcuyu ve/veya eşyasını kabul etmemesi, bilet alıcısının uçuşa veya yolculuğa uygun olmaması, pasaportunun geçerlilik süresinin yetersiz olması, geçerli bir kimlik belgesinin olmaması gibi durumlarda Bilet Dükkanı’nın sorumlu olmadığını kabul etmiş olur. Uçuş ve yolculuk detaylarında verilen koltuk mesafesi, araç modeli, video, wifi, koridor adedi, ikram veya ücretli yiyecek gibi bilgiler tedarikçiler ya da GDS tarafından anlık olarak sağlanır ve Bilet Dükkanı, bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmez. Tedarikçiler, yolculukla ilgili bu bilgiler üzerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu gibi güncellemeler bilet satın alınan firmalar tarafından Bilet Dükkanı’nın bilgisi olmaksızın Kullanıcı’ya bildirilebilir. Bu güncellemeleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, her bilet satış ve rezervasyonunda, kullanım şartlarının onaylanmasıyla birlikte, bu şartları okuduğunu ve hükümleri kabul ettiğini beyan etmiş olur.
4.3. Kullanıcı, aradığı destinasyonlarda uçuş bulunamadığı takdirde SİTE tarafından ek bir hizmet olarak Kullanıcı’nın planladığı varış noktasına yakın lokasyondaki havalimanları için öneri sunulabileceğini kabul eder. Sunulan havalimanlarının varış noktasına farklı mesafede olması sebebiyle doğacak ilave transfer masraflarından veya önerilen seçenekler hakkındaki bilgilendirmenin Kullanıcı tarafından yanlış anlaşılmış olmasından sebep doğacak zararlardan dolayı Bilet Dükkanı sorumlu tutulamaz.
4.4. Kullanıcı, SİTE üzerinden bilet satın almadan evvel ilgili havayolu firmasının sunacağı bagaj sınırlamaları kapsamında, ilave bagaj satın alma hakkını (eğer havayolu firması bu opsiyonu sunmuşsa) SİTE veya Bilet Dükkanı çağrı merkezi üzerinden kullanabilir.
4.5. Kullanıcının, Bilet Dükkanı web sitesi üzerinden yapacağı tüm işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması şarttır. İşlemin Kullanıcı tarafından yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle, rezervasyon, rezervasyon değişikliği, iptal, iade ve online bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan Bilet Dükkanı sorumlu değildir.
4.6. Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
4.7. Teklifler, ürünler ya da hizmetler, fiyatlar, güzergahlar, mesafeler, özellikler ile Web Sitesi aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetler hakkındaki diğer tüm veriler ve ilgili bilgilerin hazırlanması ve güncellenmesi, yalnızca ürün ve hizmetlerin kendi Tedarikçisinin sorumluluğundadır.
4.8. Ürün ya da hizmetlerin Tedarikçileri, her biri kendi yükümlülüğünün kapsamı içinde, satın alınan tüm ürünler ve hizmetler için yürürlükteki düzenlemelerden doğan yükümlülükleri ile satışın şartları ve koşullarına uymakla Kullanıcı karşısında sorumludur. Bilet Dükkanı, doğrudan kendi sağlamadığı ürünler ya da hizmetler için sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmez.
4.9. Kullanıcı, Bilet Dükkanı Web Sitesi aracılığı ile bir ürün ya da hizmet satın aldığında, adını, e-posta adresini, kredi ya da banka kartı numarasını, kartın son kullanma tarihini, üç haneli güvenlik kodunu ve telefon numarasını belirtmelidir. Bilet Dükkanı, Kullanıcının siparişini işlemek ve siparişin durumu hakkında bilgi vermek amacıyla, Kullanıcının telefon numarasını kendi mesajlaşma hizmetine dahil etme hakkına sahiptir.
4.10. Web Sitesi’nin çeşitli işlemler için Kullanıcı’dan talep edebileceği T.C. kimlik numarası, satın alma işleminin gerçekleşmemesi halinde Web Sitesi’nde saklanmayacaktır.
4.11. Kullanıcı tarafından Bilet Dükkanı Web Sitesi aracılığı ile yapılmış bir ürün ve hizmet alımında kullanılan kredi kartı güvenliğinden Kullanıcı bizzat sorumlu olup, yasal zorunluluklar nedeni ile gerekmesi halinde kredi kartına ait belgeleri ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder.
4.12. Web Sitesi üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan alışverişlerde 3D Secure güvenlik sistemi zorunludur. 3D Secure kullanımıyla ilgili gerekli bilgiyi Kullanıcı bankasından alabilir. Bilet Dükkanı, fraud (dolandırıcılık) şüphesi bulunan biletleme işlemlerinde kredi kartı için ek güvenlik önlemleri alabilir, Kullanıcı’dan ek teyit sağlanmasını isteyebilir. Ek güvenlik teyidi sağlanamadığı durumlarda Bilet Dükkanı biletlemeyi iptal edebilir. Böyle bir durumda, Kullanıcı biletleme sırasında verilen iletişim bilgileri aracılığıyla bilgilendirilir. Biletleme sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur, Bilet Dükkanı bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.13. Bilet Dükkanı’ndan alınan biletlerde, işlem yapılan şirketlerin iptal, iade ve değişiklik kuralları geçerlidir. Bu kurallar, ilgili şirketlere ve bilet alınan sınıf farklılıklarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kullanıcı, işlem yapılan şirketten, iptal / iade kurallarıyla ilgili bilgi alabilir. Bu şirketlerin kurallarına göre, biletin cezalı iadesi veya iadesinin kabul edilmemesi söz konusu olabilir. Promosyon sınıfına (“Özel Fiyatlı Bilet”) dahil olan biletlerde genellikle herhangi bir İptal, iade ve değişiklik yapılamaz. Ekonomi, Business ve diğer sınıflardaki biletlerde de iptal, iade ve değişiklik koşulları seçilen şirketin kuralına göre değişiklik gösterebilir. İadesi mümkün olan veya ilgili şirket tarafından iadesine karar verilen biletin bedel iadesi, bileti satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. İadelerin ilgili banka veya kredi kartına veya Kullanıcı hesabına yansıtılma süresi bankalara ve kart programlarına göre farklılık gösterebilir. Bu konuda ilgili bankalardan bilgi alınabilir.
4.14. Satın alınan ürünün herhangi bir şekilde iadesi, iptali veya değişikliğinin talep edilmesi halinde ürün satışı esnasında Bilet Dükkanı tarafından tahsil edilen hizmet bedelinin iadesi yapılmaz.
4.15. Kullanıcı, doğal afet, terör, isyan, savaş, grev, iç karışıklık, halk olayları, elektronik iletişim bozukluğu, altyapı arızaları, elektrik kesintisi, kötü hava koşulları gibi sebeplerle uçuşların, otobüs ve deniz yolu seferlerinin iptal edilmesi, gecikmesi, havalimanlarının veya hava sahasının uçuş trafiğine kapatılması. karayollarının kapanması gibi durumlarda Bilet Dükkanı’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu sebeplerden biri veya bir kaçından dolayı oluşabilecek iptaller ve gecikmelerden sorumluluğun ilgili havayolu firmalarına veya ilgili yerel yönetimlere ait olduğunu bildiğini kabul beyan ve taahhüt eder.
4.16. Bilet Dükkanı, bileti satış işleminde başarılı satış durumunu, satış akışının son aşamasında Web Sitesi’nde göstermektedir. Buna ek olarak yolcuyu bilgilendirmek için kayıtlı eposta adresine eposta göndermekte, ayrıca cep telefonuna da kısa mesaj (SMS) ile bilgilendirme mesajı atmaktadır. Yolcuya satın alma aşamasında gösterilen sonuç sayfası, bilet satışının gerçekleştiği konusunda gerekli ve yeterlidir. Eposta ve kısa mesaj bilgilendirmeleri, Bilet Dükkanı’nın ekstra servisleridir. Bu servislerde olabilecek erişim aksamaları ve gecikmelerden Bilet Dükkanı hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bazı durumlarda bilet alınan firma, SMS, eposta veya telefonla doğrudan iletişime geçerek rezervasyonla ilgili son değişiklikleri Kullanıcı’ya bildirebilir, bu durumda ilgili firmaların en güncel bilgilendirmeleri ve duyuruları öncelikle dikkate alınmalıdır.
5. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
5.1. Web sitesine kaydedilen bilgilerin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.
5.2. Bilet Dükkanı, bilgileri sadece bu web sitesinde işlem yapılabilmesini sağlamak amacıyla tutmaktadır. Ancak, Kullanıcı için yararlı olacağını ya da Kullanıcının ilgisini çekeceğini düşündüğü üçüncü şirketlerin önerileri ve promosyonları hakkında danışmanlık ve bilgilendirme gibi yüksek kaliteli özelleştirilmiş hizmetler sunmak için gerekli kişisel verileri toplar ve kullanabilir. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na şuradan ulaşabilirsiniz: https://www.biletdukkani.com/sozlesme/kvkk-ve-gizlilik-politikasi
5.3. Kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan verileri ve çerezlerin kullanımı da dahil olmak üzere veri trafiği analizini kullanarak, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak Kullanıcıların zevkleri ve tercihleri hakkında bilgi toplar.
5.4. Kullanıcı, Web Sitesi dahilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video klipleri, dosyaları, veritabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla Bilet Dükkanı ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
5.5. Bilet Dükkanı Web Sitesinin tüm içeriğinin derlemesi (toplama, düzenleme ve bir araya getirme olarak düşünülür) Bilet Dükkanı’nın münhasır mülkiyetindedir ve ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. Bilet Dükkanı Web Sitesinde kullanılan yazılım ile Tedarikçilerine ait olan tüm yazılımlar, ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır.
5.6. Bu Web Sitesindeki içeriğin başka şekilde kullanımı, tamamen ya da kısmen çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, aktarılması, daha sonra yayınlanması, sergilenmesi ve/veya temsil edilmesi da dahil olmak üzere kesinlikle yasaklanmıştır. Özellikle, Bilet Dükkanı Web Sitesinde bulunan görüntülerin bu Web Sitesi dışında Bilet Dükkanı ve/veya Tedarikçilerinin açık onayı olmadan tüm kullanımı kesinlikle yasaklanmıştır.
5.7. Meşru resmi talepler, mahkeme celpleri veya kararları açısından işbirliğine gitmek, Bilet Dükkanı’nın sistemlerini ve müşterilerini korumak veya Bilet Dükkanı’nın işletmesi ve sistemlerinin güvenilirliğini ve faaliyetini sağlamak amacıyla, Bilet Dükkanı, Kullanıcı profili bilgileri (isim, elektronik posta adresi, vs.), IP adreslemesi ve trafik bilgileri, kullanım geçmişi ve ilan edilen içerik de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere gerekli veya uygun gördüğü bilgilere erişimde bulunabilecek ve bu bilgileri ifşa edebilecektir. Bilet Dükkanı’nın söz konusu bilgileri ifşa etme hakkı, Bilet Dükkanı’nın Gizlilik Politikası’nın içerdiği kuralları kullanıcılara ibraz etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
6. OTEL REZERVASYONUNA İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
6.1. Bilet Dükkanı, anlaşmalı olduğu seyahat ve otel arama siteleri aracılığı ile edindiği otel bilgilerini yayınlamaktadır. Bu sitelerde yer alan otel bilgileri, rezervasyon durumu, oda ücretleri vs. ilişkin bilgilerin doğruluğu ve güncelliği ilgili siteler tarafından sağlanmakta olup, Bilet Dükkanı bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini garanti etmemektedir. Bilet Dükkanı Web Sitesi üzerinden yapılan otel karşılaştırma işlemi sonucu gerçekleşen oda rezervasyonları, buna ilişkin ödemeler/ücretlendirmeler ve diğer işlemler; seyahat ve/veya otel arama sitesi ile kullanıcı arasında akdedilmektedir. Bununla birlikte, oda rezervasyon ücretleri Bilet Dükkanı tarafından tahsil edilmektedir.
6.2. Konaklama yapılacak otellerin kuralları, politikaları, konseptleri, yıldızları, hizmet standartları, çocuk misafir ve evcil hayvan politikaları, yan hizmetlerin ücretlendirilme biçimleri belirtilenlerden farklı olabilir. Pansiyon özellikleri (Oda Kahvaltı, Yarım Pansiyon, Tam Pansiyon, Her Şey Dahil vs.), otel sınıfları, otel konseptleri, oda büyüklükleri, oda manzaraları, ek hizmet ücretlendirmeleri, yıldız sayıları ülkelere göre farklılık gösterebilir. Otellerin ortak alanlarındaki havuz, sauna, restoran gibi bölümleri konaklama sırasında önceden bildirilmeksizin tadilatta, bakımda veya sezon dışında bulunabilir. Kullanıcıların otelin özelliklerinin teyit edilmesi için otel ile görüşme sağlaması gerekmektedir.
6.3. Çocuk konukların otele giriş tarihindeki yaşları esas alınır. Giriş işlemleri sırasında yaşlarının rezervasyonda kaydedilenden farklı olması halinde aradaki fark Otel tarafından tahsil edilir.
6.4. Bilet Dükkanı Web Sitesi, yalnızca bir yayıncıdır ve seyahat ve/veya otel arama sitesi ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya yönlendirildikten sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Bilet Dükkanı’nı sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir.
6.5. Kullanıcı tarafından konaklama hizmetinin satın alınması sırasında paylaşılan ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta gibi bilgilerin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. İletişim bilgileri rezervasyona ilişkin bildirimler esnasında kullanılacağından, değişikliklerin bildirilmemesinden doğan sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
6.6. Konaklama hizmetinin satın alınması halinde, Kullanıcıların konaklama yapılacak ülkenin kanunlarına ve vize kurallarına, ayrıca konaklama yapılacak otelin genel kurallarına, rezervasyon ilkelerine ve politikalarına uygun davranması beklenmektedir.
6.7. Kullanıcı satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisine ait olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
7. ARAÇ KİRALAMA HİZMETLERİNE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
7.1. Bilet Dükkanı, anlaşmalı olduğu araç kiralama siteleri aracılığı ile edindiği araç kiralama bilgilerini yayınlamaktadır. Bu sitelerden sağlanan araç kiralama bilgileri, rezervasyon durumu, kiralama ve ek hizmet ücretleri vs. ilişkin bilgilerin doğruluğu ve güncelliği ilgili siteler tarafından sağlanmakta olup, Bilet Dükkanı bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini garanti etmemektedir. Bilet Dükkanı Web Sitesi üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonları, ödemeler/ücretlendirmeler ve diğer işlemler araç kiralama siteleri ile kullanıcı arasında akdedilmektedir. Araç kiralama seçim işlemleri yapıldıktan sonra, araç kiralama rezervasyon ve ücret tahsilatı, Bilet Dükkanı tarafından yapılmaktadır.
7.2. Kiralama yapılacak araç kiralama sitelerinin kuralları, politikaları, konseptleri, hizmet standartları, iptal / iade / değişiklik politikaları, no show kuralları, üyelere sağlanan avantajlar, araç teslim ve finansal politikaları, diğer ek hizmetlerin ücretlendirilme biçimleri belirtilenlerden farklı olabilir. Araç sınıfları (Ekonomi, Premium, Lüks vs.) özellikleri, araç KM, araç yaşı, araç sigorta kapsamları, kiralama noktasına göre farklılık gösterebilir. Araç kiralama siteleri vasıtasıyla gösterilen araçlar, araç teslimi esnasında bulunmayabilir, bu durumda araç kiralama sitelerinin kuralları geçerlidir.
7.3. Bilet Dükkanı Web Sitesi, yalnızca bir yayıncıdır ve seyahat ve/veya otel arama sitesi ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Bilet Dükkanı’nı sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir.
7.4. Araç kiralama sözleşmesi, Kullanıcılar ile araç kiralama şirketleri arasında kurulmaktadır. Kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda Bilet Dükkanı’nın müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili araç kiralama şirketlerinin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların keyfi iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme yetkisine sahip olduğu anlamına gelmemektedir.
7.5. Araç kiralama hizmetinin satın alınması halinde, Kullanıcıların araç kiralama yapılacak ülkenin kanunlarına ve vize kurallarına, ayrıca araç kiralama sitelerinin genel kurallarına, araç kiralama başlangıç ve bitiş tarih ve saatlerine, rezervasyon ilkelerine, kiralama sözleşmelerine, gizlilik politikalarına ve iptal / iade / değişim politikalarına ve ek ücretlendirme koşullarına uygun davranması beklenmektedir.
7.6. Kullanıcı satın aldığı araç kiralama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra ürün ve hizmetler, navigasyon cihazı, bebek koltuğu, uydu radyosu vs. gibi aksesuarlar, yakıt giderleri, otoyol / köprü / tünel geçiş ücretleri, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini bilmekte ve kabul etmektedir.
7.7. Kullanıcı tarafından satın alma aşamasında paylaşılan kimlik ve iletişim bilgilerinin doğruluğu kullanıcı sorumluluğundadır. İletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından değişikliklerin bildirilmemesinden doğan sorumluluk Kullanıcıya aittir.
7.8. Araç kiralama siteleri tarafından belirlenen araç kiralama ehliyet ve yaş kuralları satın alma tarihindeki durumları esas alınır. Araç kiralama işlemleri sırasında yaşlarının rezervasyonda kaydedilenden farklı olması halinde araç kiralama sitelerinin kurallarına göre işlem yapılır.
8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
8.1. Bu Web Sitesi dahilinde erişilen veya hukuka uygun olarak Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ve bu Web Sitesi'nin (sınırlı olmamak kaydıyla kaynak kodunu, amaç programı, altyapıyı, fikirleri, algoritmaları, ya da bunlarla bağlantılı olarak bulunan herhangi bir yazılım, doküman ya da veri, tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar) tüm elemanları (hepsi birden "Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları" olarak anılacaktır) Bilet Dükkanı'na ait ve/veya Bilet Dükkanı tarafından üçüncü bir kişiden lisans altında alınmıştır. Kullanıcı, Bilet Dükkanı hizmetlerini, Bilet Dükkanı bilgilerini ve Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'nı yeniden satmak, işlemek, paylaşmak, dağıtmak, sergilemek veya başkasına Bilet Dükkanı’nın hizmetlerine erişim veya kullanım izni vermek hakkına sahip değildirler. İşbu Kullanım Koşulları dahilinde Bilet Dükkanı tarafından sarahaten izin verilen durumlar haricinde, Kullanıcı, Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'nı çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
8.2. İşbu Kullanım Koşulları dahilinde Bilet Dükkanı tarafından sarahaten yetki verilmediği hallerde, Bilet Dükkanı; Bilet Dükkan hizmetlerine, Bilet Dükkanı bilgilerine, Bilet Dükkanı Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'na, Bilet Dükkanı ticari markalarına, Bilet Dükkanı ticari görünümüne veya bu Web Sitesi vasıtasıyla sağladığı başkaca varlık ve bilgilere yönelik tüm haklarını saklı tutmaktadır. İşbu Kullanım Koşulları’nı kabul ederek, Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları üzerinde, tersine mühendislik yapmamayı, kaynak koda dönüştürmemeyi, ayrıştırmamayı veya başka bir yöntemle ortaya çıkarmamayı; mülkiyete ilişkin uyarı ve etiketleri Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları’ndan kaldırmamayı, bunlara bağlı olarak türetilmiş işleri modifiye veya tercüme etmemeyi, bu tarz işler yaratmamayı; Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları kopyalamamayı, dağıtmamayı, üzerlerinde rehin kurmamayı, temlik etmemeyi ya da bunları devretmemeyi veya bunlar üzerinde hiç kimse lehine hak tesis etmemeyi kabul ediyorsunuz. Bilet Dükkanı’nın Telif Haklarına Tabi Çalışmaları’nı Avrupa Topluluğu’ndaki herhangi bir ülkede kullanıyorsanız; modifiye etme, tercüme etme, tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, ayrıştırma ya da Hizmetler’e ya da Yazılım’a bağlı olarak türev işler üretmeye ilişkin yasaklar, Bilgisayar Programları’nın Hukuki Korunması’na ilişkin A.T. Konseyi Yönergesi’ni uygulayan mevzuat çerçevesindeki haklarınızı etkilememektedir. İşbu Kullanım Koşulları’nda izin verilen haller dışında Bilet Dükkanı’nın telif haklarına tabi çalışmalarının herhangi bir bölümünün kullanımı yasaktır ve üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarının ihlali, telif haklarının ihlalinden dolayı uğranan olası maddi zararın tazmini dahil olmak üzere hukuki ve cezai sorumluluğunuzu gerektirebilir.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Bilet Dükkanı, işbu Kullanım Koşulları ve "Gizlilik Politikası"ndan herhangi birini geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Bilet Dükkanı açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Bilet Dükkanı’nın herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır. "Mücbir sebep" terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve Bilet Dükkanı’nın gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Bunun yanında sınırlı olmamak koşuluyla, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, Bilet Dükkanı’nın gerekli bilgi güvenliği önlemleri almasına karşın Web Sitesi’ne ve sisteme yapılan saldırılar gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dahildir.
10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasında, yorumlanmasında ve bu Kullanım Koşulları dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere, Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Kullanım Koşulları'ndan dolayı doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK ve KABUL
İşbu Kullanım Koşulları Bilet Dükkanı tarafından Web Sitesi içerisinde ilan edildiği tarihte yürürlük kazanır. Kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları hükümlerini Web Sitesi’ni kullanmakla kabul etmiş olmaktadırlar. Bilet Dükkanı, dilediği zaman işbu Kullanım Koşulları hükümlerinde değişikliğe gidebilir ve değişiklikler versiyon numarası ve değişiklik tarihi belirtilerek Web Sitesi üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 05.112024 Versiyon 2.1