Bergamo Inn 43

Gülünç müşteri hizmetleri. Düzenli olarak self check-in işlemini başarıyla tamamladığım için oda erişim şifresini alamadım: Düzenli olarak peşin ödeme yapmama rağmen odaya giremedim. Rezervasyonda belirtilen telefon numarasını aradım ve 20 dakika bekledim, kimse cevap vermedi. 30 dakika sonra başka bir kullanılabilir numarada çılgınca bir Whatsapp konuşması başlıyor ve 2 saat içinde bana 4 pin daha gönderiliyor ve bunların hepsi çalışmıyor. Geçmişte bu tesiste kaldım ve bu sefer işe yaramayan erişim prosedürünü biliyorum. Olabilir ama buna çare olma ihtimalinin olmaması kabul edilemez. 2 saat boyunca oda kapısının arkasında kaldıktan sonra, WhatsApp mesajları tarafından çok yavaş bir şekilde dikte edilen gereksiz girişimlerde bulunduktan sonra, operatör odayı uzaktan açmaya karar verdi. Ancak bana bir çalışma pimi sağlayamadı, bu yüzden akşam yemeği ve kahvaltı için dışarı çıktığımda soyulma riskiyle karşı karşıya kaldığımda odamın kilidini açık bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra alınan rahatsızlığın tanınması talebi üzerine yanıt verilmedi.

Şehir merkezinde harika bir konum, konforlu ve temiz oda.

Bu otele karşı uyarıyorum. Rezervasyon, rezervasyon yoluyla yapıldı ve hesaplarından, kredi kartı verilerini çalan bağlantılar içeren kimlik avı mesajları alıyorlar. Hem otel hem de rezervasyon konuyu görmezden geliyor. Booking standart formülle özür dilediklerini ve ne olduğunu görmediklerini, sorunun bildirilmesinin üzerinden bir ay geçti ve hala hiçbir şey yapılmadığını söyledi. Otel aynı. Durum Avrupa Kişisel Veri Denetleyicisine ve ulusal savcılığa bildirildi. Üstelik otel bu konu hakkında yorum bile yapmamış ve check-in için kimlik kartı taramalarını göndermek üzere daha sonra bağlantılar göndererek bir kez daha yasayı çiğnemiştir. GDPR hakkında bilgi eksikliği, herhangi bir veri güvenliği eksikliği, otelin şok edici beceriksizliği ve bilgisizliğinin yüksekliği ve ayrıca rezervasyon konusunda yardım alamama. Sonunda rezervasyonu iptal ettim ve parayı iade etmediler. Artık tüm zararı faiziyle ödeyeceksin, ayrıca avukatımın ve davanın ağır masraflarını da üstlenmek zorunda kalacaksın. Ne yazık ki, kanunları bilen biriyle tanıştınız ve şimdi kendi kabalığınızdan ve insanları kandırmanızdan acı bir şekilde pişman olacaksınız.

Tamam, sadece Gürültülü :D