BLU Vancouver

Yaklaşık 8 gün boyunca Almanya'dan Mai'deki Hotel BLU'yu ziyaret ettik. Bana göre temizlik bir otelin en önemli kriteridir. Odamıza her zaman mükemmel bir şekilde bakıldığını görmek beni çok rahatlattı. Yapılan güzel ve düzgün çalışmaları gerçekten takdir ediyorum. Ne yazık ki odamız Buz Makinesinin yanındaydı ve çok gürültülüydü. Otel, kalışımızın ilk 3 günü boyunca makineyi (akşam 22:00'den sonra) kapatacak kadar güzeldi. Geri kalan günlerde onlara hatırlatmak zorunda kaldım. Bundan biraz rahatsız görünüyorlardı ama belki de bu sadece benim yorumumdu. Bir Spor fanatiği olarak spor salonunu takdir ettim. Su, serin havlular ve en önemlisi çalışma ekipmanı (Peloton bisiklet kullanıldı). Kahvaltı ve servis mükemmeldi. Otelin resepsiyonu biraz daha güler yüzlü olabilir. Çok monoton ve Otel Tatil Duygusunu satmayın. Son olarak eşime ve Rene'ye özel teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Aynı zamanda otele tam 5 yıldız (resepsiyondan dolayı 4 yıldız) vermemin de önemli bir nedenidir. Mükemmel bir ev sahibiydi. Bize nerede yemek yiyeceğimiz, ne göreceğimiz vb. harika öneriler verdi. Otele gelip otelden ayrılmamız konusunda her zaman dikkatliydi. Oteliniz için harika bir temsildir. Harika zaman geçirdiğiniz için teşekkür ederiz, tekrar ziyaret etmeyi umuyoruz. Not: Ayrıca her zaman saat 18.00'de kapıyı çalarak bize oda için kahve yastıkları ve küçük eğlenceli hediyeler getiren Kişiye de teşekkür ederiz. Bu her zaman heyecan vericiydi.

Bu incelemeyi Hotel Blu'daki son kalışımla ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum. 7 Eylül 2024'te misafirlerim ve ben ziyaretimize gölge düşüren sıkıntılı bir olay yaşadık. P!nk konserinden döndükten sonra bir gürültü şikayeti aldık ve biz de hemen sessizleşerek yanıt verdik. Ancak misafirlerimizden biri, şikayetçi misafir ile lobideki resepsiyonist Melissa arasındaki agresif etkileşime kulak misafiri olduğunda durum daha da kötüleşti. Gürültü şikayetine uyma ve personel ile işbirliği yapma çabalarımıza rağmen, söz konusu etkileşimin ardından Melissa'nın telefon görüşmesinde profesyonellikten uzak ve önyargılı muamelesiyle karşılaştık. Melissa, şikayetçi konuğun bizi polisi aramakla tehdit ettiğini bize bildirdiğinde durum üzücü bir hal aldı. Bu tehdit yersizdi ve gereksiz strese ve rahatsızlığa neden oldu. Üstelik resepsiyon görevlisinin durumu ele alışı duyarsız ve ayrımcıydı; grubumuz hakkında etnik kökenimize ve yaşımıza göre varsayımlarda bulunuyordu. Bu, kaldığımız süre boyunca kendimizi hedeflenmiş ve istenmeyen hissetmemize neden oldu. Ayrıca ertesi sabah yöneticiyle konuşmak istediğimizde umursamaz bir tavırla ve endişelerimiz konusunda empati eksikliğiyle karşılaştık. Hatta yönetici, otel görgü kurallarını anlamadığımızı ima ederek hayal kırıklığımızı artırdı. Genel olarak, gürültü şikayetlerinin yanlış ele alınması, yaşadığımız ayrımcı davranışlar, saldırgan konuğun polisi olaya dahil etme tehdidi ve yöneticinin küçümseyici tutumu Hotel Blu'daki kalışımızı önemli ölçüde lekeledi. Oteli, bu tür olayların ele alınmasına ilişkin protokollerini yeniden değerlendirmeye, personeline duyarlılık eğitimi vermeye ve gelecekte tüm konuklara saygı ve adaletle davranılmasını sağlamaya çağırıyoruz. Sonuç olarak, samimi bir özür bekliyoruz ve durumun yanlış yönetilmesine çözüm bulmak için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz. Hotel Blu'nun bu konuyu detaylı bir şekilde araştıracağını ve gelecekte benzer olayların yaşanmaması için gerekli değişiklikleri yapacağını umuyoruz.

BLU Oteli'ndeki deneyimim sadece hoştu, nişanlım ve ben yıldönümümüzü kutluyorduk ve Alberta'dan gelip Vancouver'ın aşağı şehir hayatını deneyimlemek istiyorduk. Otel personeli bizim için beklenenin üzerinde çaba gösterdi ve hepsi harika gülümsemelerle karşılandı. Odalar pek çok benzersiz ayrıntı ve tam konforla özetlenmiştir. Havuz çok rahatlatıcıydı, tüm spa bakımlarını, yüzme havuzunu, saunayı ve spa küvetini alıyorsunuz ve bağlantılı spor salonu var. Eğer zorlanıyorsanız Vancouver'da bir yer seçersiniz, burası orası.

Personel nazik ve nazikti. Oda lükstü. Harika bir bölge, restoranlara yürüme mesafesinde.

Muhteşem oda, harika personel ve konum