Crockfords Las Vegas

Vegas'ta kalmak için harika bir yer! Güzel odalar ve muhteşem personel. Ev bekçimiz muhteşemdi; Tony, Mathew, Jerry ve ulaşımımızı beklerken bize yardım eden harika bayan da öyle. Check-in bile mükemmeldi, kusura bakmayın adını unuttum. Bir süredir yaşadığım en iyi deneyimlerden birinde.

Ben oturma odasında oturup bir fincan kahve içerken öğle saatlerinde odama temizlik görevlisi girdi. Yanımdan geçti, yatak odasına gitti, sonra tersten banyoya girdi, yatak odasına, sonra da oturma odasına gitti, ben ne yapıyorsun dedim, kapı durdurucusu aradığımı söyledi ve dışarı çıktı. Kapı. Hiçbir şey söylemedim ve kızmadım. Tüm etkileşim beni şaşırttı. Saat 23.30'a doğru hızla ilerledim, yatakta uyuyordum. Kapıya rahatsız etmeyin, gizlilik ışığını koyduğumu biliyordum. Kapının çalındığını sandığım bir ses duydum ama yan komşudan biri olduğuna inanıyorum. Bir kapının açıldığını duydum. Yine yan tarafta olduğunu sanıyordum. Kapının kapalı olduğunu biliyorum. Sanırım hâlâ yan taraftaydı. Sonra temizlik duydum Hala yan tarafta olduğuna inanıyorum. Sonra kapı tekrar açıldı ve benim odamda olduğunu biliyordum. Yataktan fırladım, oturma odasına gittim ve hizmetçiyi orada dururken buldum ve dedim ki, benim odamda ne işin var? Ve temizlik dedi! Görüyorum dedim ama gece 11.30'da burada ne işin var? Gizliliğin rahatsız edilmemesi açık. Ve oda temizliğini tekrarlıyor, defol buradan dedim, dışarı çıkıyor, arabasını ve tekerleklerini alıp gidiyor. Ön büroyu aradım. Bulamadıkları yönetime sordum. Tekrar aradım ve bulamadıkları yönetimi istedim. Bulamayınca yönetimi arayan güvenlik devreye giriyor. Yaklaşık 10 dakika sonra daha fazla güvenlik ve daha fazla temizlik yönetimi gelir, sonunda yönetim gelir ve bana elmas üye olduğum için ne alırsanız alacağınızı açıklar. Sonraki saatler boyunca, elmas müşteri hizmetleriyle telefonda konuşmak, evrak işlerini e-postayla tamamlamak, telefon görüşmeleri ve odayı üç farklı durumda oda temizliğinden geçirmekten duyduğum rahatsızlıktan dolayı ne istediğimi ve hak ettiğimi düşündükleri soruluyor. Ayrıca, kim bilir hangi sebeple şahit olduğum anahtar kartını da masadan aldığını biliyorum. Açıkladıklarına göre odanın temizlenmesi gerektiğini düşünüyordu ama anahtar kartıma ihtiyaç duymadan odaya girdi. Oda rezervasyonu yaptığınızda size bu beş yıldızlı otelin ne kadar muhteşem olduğunu söylüyorlar. Bu nasıl son teknoloji, yepyeni. Ancak bir sorunla karşılaştığınızda emniyeti, güvenliği, protokolleri sorgulamaya başlarsınız. Protokollerinin, emniyet ve güvenlik önlemlerinin ne olduğu hakkında kimsenin fikri yok. Days Inn ve Best Western bu konuları bu rezil otelden daha iyi halledecek donanıma sahip. Belirttikleri gibi, bütün gece bu konuyla uğraştığımı göz önünde bulundurarak, ben bu incelemeyi yazarken bu noktada bir gece tamamlamaya istekli oldukları şeyi elde edersiniz. Odamda üç kez temizlik yapıldığının farkındayım. Tiksindim. Ben çok öfkeliyim. Tahtakuruları ve yırtık pırtık çarşafları olan, saat başı ödeme yapılan ucuz bir otel değil millet! Ancak Miguel ve Andrew yönetim ekibi, temizlik hizmetinin odanıza 12 dakika içinde bir değil iki değil üç kez gelmeye karar vermesi nedeniyle gizliliğinizin ve güvenliğinizin tehlikeye girdiğini hissettiğinizde saatlerce mücadele etmek zorunda kaldıktan sonra kesinlikle düşük düzeyde bir hizmet ve memnuniyet sunuyor. provokasyon olmadan saatler!

Amex kaliteli otelleri üzerinden rezervasyon yaptıysanız "sistemle oynuyorsunuz ha?" şeklinde karşılanmaya hazır olun. titreşim. Hilton Propertyu'da bir oda ayırttım ve ÇOK DAHA İYİ hizmet aldım. Hatta beni striptiz odasına bile yükselttiler. Conrad veya Hilton'a rezervasyon yaptırsanız iyi olur, Crocksford buna değmez.

Bu, The Crockfords'ta ikinci kalışımdı ve hizmet bir kez daha olağanüstüydü. Girişten çıkışa kadar yaşadığım en iyi otel deneyimiydi. Konsiyerj görevlisi Bayan Linni'ye özellikle teşekkür ederim; doğum günü kutlamamın gerçekten unutulmaz olmasını sağlamak için elinden geleni yaptı.