Dolphin Resort And Conference Center

Bu Disney komşu tesisi çok güzel ve rahat bir konaklamadır. Epcot'a yürüme mesafesindedir ve Hollywood Stüdyoları/Epcot'a tekne yolculuğu mesafesindedir. Personel oradaydı, ancak daha iyi hizmet aldım. Bunun dışında çok eğlenceli bir konaklamaydı. Bölgede yapılacak çok şey var! 1 Ağustos 2024

Kızımın doğum gününü kutlamak için Dolphin Hotel'de kaldığımız süre boyunca iki oda ayırdık: biri üç kişilik, diğeri altı kişilik süit. İhtiyaçlarımızı ve beklentilerimizi sağlayarak uygulama aracılığıyla bir gün erken giriş yaptık. Erken girişin garanti edilmediğini anlasam da, hem Bonvoy Marriott hem de AMEX Platinum üyeleri olarak, özellikle bu otelin tam olarak üst düzey bir seçenek olmadığını, ancak yine de gecelik 300 doların üzerinde bir maliyete sahip olduğunu düşünürsek, bir miktar fayda sağlamayı umuyorduk. Giriş günü saat 13.00'te vardık. Ön büroya defalarca gitmemize rağmen saat 16.00'da odalarımızın hala hazır olmadığı ve saat 19.00'a kadar müsait olmayabileceği söylendi. Bu, Porto Riko ve Miami'den gelen partimizin lobide yorgun bir şekilde beklemesine neden oldu. Nihayet bir oda saat 16.30'da, diğeri ise 18.40'ta müsait oldu. Ne yazık ki, ön büroda bizimle ilgilenen ilk kişi, saat 16:00'dan sonra üçüncü kez odamızın müsaitliğini kontrol etmek için geldiğimi görünce kaba davrandı. Ön büro müdürü sonunda yardım etmeye çalışsa da, tüm durum zaten deneyimlerimizi bozmuştu. Daha da kötüsü, her iki oda da kirliydi; banyolar tıkalı ve kapılar düzgün kapanmıyordu. Yorulduğumuz için ertesi gün bu sorunları bildirmeye karar verdik. Geciken giriş nedeniyle, hiç kimse zamanında hazırlanamadığı için akşam 7'deki akşam yemeği rezervasyonumuzu kaçırdık. Cumartesi günü bazı misafirlerimiz oda sorunlarını bildirmek için planladığımız Epcot ziyaretimizi atlamak zorunda kaldı. Otel sonunda bizi yeni odalara taşıdı ancak bu süreç zaman aldı ve grubumuzun üç üyesinin Disney'i kaçırmasına neden oldu. Tüm deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı; kirli odalar, arızalı kapılar ve tam bir uygun hizmet eksikliği. Bu kadar kötü bir deneyim için bu kadar para ödemek çok üzücü. Bir daha Dolphin Hotel'i tercih etmeyeceğiz ve bu konaklama bize hem Platinum hem de Bonvoy Marriott üyeliklerimizin değerini sorgulamamıza neden oldu. Eşleşecek özel bir muamele veya hizmet olmadan boş bir pazarlama gibi geliyor.

Çok güzel bir otel ve deneyim ama maliyet çok yüksek!