Galata Homes

Bu otele şiddetle karşı çıkıyorum, resepsiyon yok, personel yok, asansör yok, WiFi kodu çalışmıyor. Ayrılmadan önceki son gece, her an elektrik kesintisi yaşanabileceği ve bu durumun ertesi güne kadar sürebileceği valizimizi hazırlıyorduk. Uçuşumuz aynı gün olmasına rağmen ne klimasız uyuyabildik, ne de telefonlarımızı şarj edebildik.!! Tek olumlu nokta konumdur.

Hizmet ve misafirperverlik akıllara durgunluk veriyor. Ne yazık ki check-in işlemimiz gecikti, ancak mevcut kalışımız sırasında aldığımız hizmetler muhteşem! Sahibinin ve temizlikçi kadının tüm çabasını görebiliyorduk, çok hoş! Otelde çok güzel bir çamaşırhane hizmeti var!

Galataco İstanbul Oteli'nde yaşadığımız iğrenç hizmetle ilgili resmi olarak şikayette bulunmak için yazıyorum. Varışımızda, annem ve ben uygun bir resepsiyon alanı bulamadığımız için şok olduk ve tesis sahibi, resepsiyon görevlisinin orada olmadığını ve bize yardımcı olabileceğini veya yardım için caddenin karşısındaki diğer şubeye yönlendirilebileceğimizi söyledi. hem kafa karıştırıcı hem de profesyonellikten uzak. O akşamın ilerleyen saatlerinde bodrum odamızdaki elektrik kesildiğinde durum daha da kötüleşti. Telefonun ya da uygun aydınlatmanın olmaması nedeniyle yaşlı annem ve ben tehlikeli derecede sıcak ve karanlık bir ortamda kaldık. Diğer şubeye yardım istemek için otelden pijamalarımızla çıkmak zorunda kaldık. Sahibinden gelen yanıt aşırı derecede yararsızdı; kaba davrandı, bana ve anneme defalarca bağırdı, yaşlılara saygı göstermedi ve bizi bu korkunç hizmet ve davranışı örtbas etmek için bağıranların biz olduğumuzu suçladı, endişelerimizi görmezden geldi ve düşük oda fiyatının yoksulları haklı çıkardığını iddia etti hizmet. Bu deneyim sadece üzücü değil aynı zamanda kesinlikle kabul edilemezdi. Tesis sahibinin davranışı ve temel olanakların bulunmaması, makul müşteri hizmetleri standartlarının açık bir ihlalidir. Başka hiçbir misafirin bu tür kötü muameleye maruz kalmamasını sağlamak istiyorum.

İSTANBUL'DA EN SEVDİĞİM OTEL...