Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre

Çocuklar lütfen bu otelde kalmayın, konumu iyi ve ana tren istasyonuna çok yakın olması dışında, personelin gerçekten daha fazla eğitime ihtiyacı var! Özellikle otel müdürü Annamaria Lehne! Otele dün gece geç saatte ulaştım, burada birkaç gece kaldım, oda verildi ancak klima düzgün çalışmıyordu, şikayette bulundum ve hiçbir şey çıkmadı! Çok yorgundum bu yüzden uyudum, ertesi sabah yapmam gereken işler vardı, oda piştiği için zor bir uykudan sonra kalktım ve duşa girdim, bu da tüm odanın su basmasına neden oldu! Bu konuda sakindim ve sabah ayrılmadan önce otel müdürüne şikayette bulundum, o da durumu halledeceğini söyledi, öğleden sonra 3'te geri gelip selin hala orada olduğunu ve odanın kapatılmadığını bile gördü! Lütfen ekteki resimlere bakın. Annamaria'ya normal bir şeymiş gibi davrandığını söyledim, yani 1 yıldızlı otellerde bile oda sular altında kalırsa, bunu hemen çözecek birini bulurlardı! Özür bile dilemedi ve sadece odanı değiştireceğimi söyledi, çok soğuk bir davranış! Bu şehirdeki diğer birçok otel, lütfen başka bir yerde kalın! Güncelleme: Oda 711'e taşındım ve burada yönetici Annamaria bana odanın mükemmel olduğunu söyledi, odanın içine girdim ve yapılmadı, çöp kutuları dolmadan önceki geceden dolayı çarşaflar kirli ve banyo kirli, lütfen resimlere bakın ekli!!!!! Bir yönetici ve bir otelin şakası ne!!!!!!!!! Güncelleme: 11 ay geçti ve Yönetici bana 1 gecelik konaklama bedelini iade edeceğini söyledi, ancak bu işlem yapılmadı. Dürüst olmak gerekirse hiç şaşırmadım!!! Otelin tam anlamıyla bitişiğinde birinci sınıf bir han var, lütfen orada kalın, fiyatın çok altında ve hizmetin bu otelden daha iyi olacağından eminim.

Çok konforsuz bir otel. Akciğer rahatsızlığım var ve bu nedenle varışımdan neredeyse iki gün önce beklenmedik bir şekilde iptal etmek zorunda kaldım. Resepsiyonla kısa bir telefon görüşmesinden sonra, Booking.com aracılığıyla iptal etmem gerektiğini ve ardından ücretsiz iptal edip edemeyeceğime karar vereceklerini söylediler. Bu yüzden siteyi kullanmayı denedim, ancak yalnızca otele bir talepte bulunuldu ve bu talep hemen reddedildi. Böylece hiçbir zaman check-in yapamasam bile toplam fiyatın tamamını artı konaklama vergisini ödedim. Çok seyahat ediyorum ve dünden beri hastalığımı geçirmedim, bu yüzden birkaç kez kendiliğinden randevuları iptal etmek zorunda kaldım ama hiç bu kadar açgözlü bir otel yaşamamıştım.

Konuksever ve yardımsever personel, çok iyi çalışma düzeni ve konfora sahip odalar standarttır. Terbiyeli sıcak kahvaltı. Tren istasyonunun konumu harika, bölgenin kendisi o kadar da iyi değil ama gündüz ve gece öznel