Hampton Inn Atlanta-Stockbridge

İçler acısı. İğrenç. Oda kokusu korkunçtu. Kimse geceyi böyle bir odada geçirmek zorunda olmamalı.

Çevrimiçi rezervasyon yaptım ve onur uygulamasını indirdim. Dijital anahtar seçeneği kullanışlıydı. AMA.... oradan yokuş aşağı gidiyor. Neredeyse 12 saat süren yolculuğun ardından annem ve ben geceyi dinlendirici bir şekilde bitirmeyi sabırsızlıkla bekliyorduk. Gece saat 1 civarında geldiğimde asansörün arızalı olduğunu öğrendim. Annemin fiziksel kısıtlamaları olduğundan ve taşımamız gereken birkaç çantamız olduğundan bu bir sorundu. Gece resepsiyon görevlisi, çantaların merdivenlerden yukarı taşınmasına yardımcı olmayı teklif etti ve bozuk asansörün verdiği rahatsızlıktan dolayı indirim uygulamayı kabul etti. İlk önce merdivenlerden yukarı çıktım ve hayvan dışkısı koridorun girişini kapattı. HEMEN HAYIR! Arkamdaki görevliye durumu anlattım ve o da bize diğer otel konaklama yerlerini bulma konusunda yardımcı olmayı teklif etti. Rezervasyonumuzu iptal etti ve ücret alınmayacağını bize bildirdi. Otel, web sitesinde ve/veya rezervasyon sırasında konuklara asansörün kapalı olduğunu bildirmelidir. Bu bir erişilebilirlik sorunudur ve çok hayal kırıklığı yaratır. Bunun iki yıldıza sahip olmasının tek nedeni, personelin bu koşullar altında mükemmel müşteri hizmeti sunmasıdır. Ne yazık ki bir daha asla rezervasyon yapmayacağım.

Oradaki banyoyla başlamak istiyorum, banyo kapısı zar zor kilitleniyor, tuvalet kokuyor, ayrıca pek temiz değildi. Ayrıca 80'lerden kalma bir oda gibi geliyor ve asansör hala çalışmıyor. Masadaki bayan güzeldi ama daha iyi olabilirdi.

Rezervasyon yaptığımda kimse bana asansörün kapalı olduğunu söylemedi ve önceden bir telefon da almadım. Oda rezervasyonumla ilgili olarak hafta boyunca çalışanlarla birçok kez konuştum ve kimse asansörden bahsetmedi. Yatağın sanki tuğlaların üzerinde yatıyormuşsunuz gibi hissettirdiğinden bahsetmiyorum bile. Ayrıca tuvalet alanı berbat kokuyor.

Çok son dakika rezervasyonu, yine de konaklamadan memnun kaldım. Tek sorun, eğer düzen ve merdivenleri kullanmak benim için sorun değilse, asansörün devre dışı olmasıydı, ancak annemin diz sorunları var.