Hampton Inn Garden City

Artıları: Personel naziktir ve konum güvenlidir ve LIRR'a kolay erişime sahip birçok yiyecek ve alışveriş mekanına yakındır. Eksiler: Oda temizliğinden hayal kırıklığına uğradım, yatakta uyuduktan sonra çarşaflarımın üzerinde kurumuş kan gibi görünen bir şey olduğunu fark ettim. Kanamadığım için bana ait olmadığını biliyorum. Ayrıca oda klima ünitesi ıslak köpek gibi kokan havayı püskürtüyordu, bu da endişe vericiydi. Hilton üyesi olmama rağmen, bir dahaki sefere bu bölgede olduğumda yan taraftaki Hyatt mekanını deneyeceğimi düşünüyorum.

Yakın zamanda bu otelde kaldım ve odamızdaki hizmetten hayal kırıklığına uğradım. Odada dört misafir olmasına rağmen sadece üç şişe su verdiler. Biraz sinir bozucuydu, özellikle de daha fazlasını istemek için ön büroya gitmek zorunda kaldığımız için. O zaman bile bize ilave bir şişe vermeyi reddettiler. Ayrıca odada buz kovası yoktu ve bu da rahatsız ediciydi. Bu standarttaki bir otel için, özellikle temel olanaklar söz konusu olduğunda ayrıntılara daha fazla önem verilmesini beklerdim. Umarım gelecekte bu konuda iyileştirmeler yapabilirler. Genel olarak kahvaltı dahil her şey iyiydi.

Kahve eski, iğrenç. Çamaşır odası asla çalışmıyor. İyi temizlenmeyen odalar için bile insanlardan fazla ücret alıyorlar ve çok parası olmayan insanlara karşı ayrımcılık yapıyorlar. Burada çalışan, paraya aç kalpsiz insanlar. Sistemlerinin bozulmasından dolayı müşterileri suçluyorlar ve doğru sayamıyorlar

Long Island'da bir düğün için çocuklar ve yaşlı bir ebeveyn de dahil olmak üzere geniş ailemle birlikte bu otelde dört gece kaldık. Ne yazık ki, çeşitli sorunlar nedeniyle deneyim derinden hayal kırıklığı yarattı. Oda Sorunları: Odalarımız 4. kattaydı; 408 numaralı oda ve 410 numaralı oda. Bir oda bitişikti ama çocuklarımın açmaya çalıştığı sırada odalar arasındaki kilit düştü. Banyodaki ışık anahtarında eşimin elektrik çarpmasından korkmasına neden olan bir delik vardı. Duşun soğuk ve sıcak kolları kırılmıştı ve kaldığımız süre boyunca su sıcaklığını ayarlayamadık. Bir odadaki klima ünitesi her açıldığında yüksek bir ses çıkarıyordu ve bu da uykumuzu rahatsız ediyordu. Zararlı Sorunları: Odada kahve içerken masanın ve pantolonumun üzerinde karıncaların gezindiğini fark ettim. Daha da kötüsü, su sürahisinin üzerinde küçük bir örümcek vardı. Bu kabul edilemezdi. Yönetimin Yanıtı: Bu sorunları bildirdiğimde otel, rezervasyonlarının tamamen dolu olduğunu ve bizi hareket ettiremeyeceklerini iddia etti. En şok edici kısım: Müdür Brandon, bitişikteki kapıya zarar verdiği iddiasıyla otelden atıldığımızı söyledi. Hasarın o kadar ciddi olduğunu iddia etti ki, fotoğrafları 250 kardeş mülk yöneticisine gönderdi; hepsi de sorumlu olduğumuzu kabul etti. Hatta 10 yıllık yöneticiliği boyunca hiç bu kadar zarar görmediğini söyledi. Başlangıçta bize hasar depozitosunun 1000 dolara kadar çıkabileceğini söyledi. Tartışmanın ardından parayı 250 dolara düşürdü. Hasara biz sebep olmasak da, bir düğüne katıldığımız ve başka seçeneğimiz olmadığı için ödemekten başka seçeneğim yoktu. Çocuklarla birlikte New York'u ziyaret etme planlarımızı mahveden ve tüm aile için ciddi bir strese neden olan bu konuyla uğraşarak iki saat harcadım. Çocuklar bile müdürün ne kadar kaba olduğunu görünce şok oldular. İkinci incelemeden sonra Brandon, hasarın önceden olduğunu ve bizden kaynaklanmadığını itiraf etti. Kapı ahşap macunuyla kötü bir şekilde onarılmıştı ve bu önceki hasarı gösteren bir resim ekledim. Yine de asılsız suçlama veya stres nedeniyle herhangi bir özür dilenmedi. Bu tesiste özellikle 408 veya 410 numaralı odada kalıyorsanız kapının zaten hasar görmüş olduğunu bilmelisiniz. Bunu ihlal etmekle suçlanmanız durumunda bunu aklınızda bulundurun. Asansör Sorunları: Kalışımızın çoğunda asansörlerden biri bozuldu. Kırık olan ana zemine sıkışırsa diğeri kullanılamazdı. Bu, yaşlı ebeveynim için sorun yarattı ve 4. kattaki odamıza erişimi zorlaştırdı. Fotoğraflar Belgeleme Sorunları: Kırık ışık anahtarının, karıncaların, kötü onarılmış kapının ve yanlış oda ücretlerinin fotoğraflarını çektim. Yöneticinin Ayakkabıları: Müdürün ayakkabılarının da fotoğrafını çektim. Ayakkabı bağları çözülmüştü ve emin olamasam da, uyumsuz çoraplar giydiğini sanıyorum. Bu tür bir dikkat eksikliği, bekleyebileceğiniz hizmet düzeyi hakkında çok şey söylüyor. Ödeme Sorunları: Tüm bu sorunlar nedeniyle, faturaların doğru olduğundan emin olmak için ödeme işleminden iki saat önce aşağı indim. Şaşırtıcı bir şekilde odalardan birine kararlaştırılandan daha yüksek bir ücret ödendi. Ücretleri ayarlamayı reddeden ön büro ile tartışarak 30 dakika harcadım. Bana müdürün kartını ve faturayı verip onunla doğrudan iletişime geçmemi söylediler ki bu inanılmaz derecede sinir bozucuydu. Otelin Genel Durumu: Otel kötü durumdaydı. Halılar yapışkandı ve uzun zamandır temizlenmemişti. Gürültülü klima dinlenmeyi zorlaştırıyordu. Son Düşünceler: Hilton markası olmasına rağmen bu otel, temizlik veya müşteri hizmetleri açısından temel standartları karşılamıyordu. Haşere sorunları ve bozuk tesislerden kaba yönetim ve haksız suçlamalara kadar bu konaklama büyük bir hayal kırıklığıydı. Bu oteli konforlu veya lüks bir deneyim arayan herkese tavsiye edemem.