Hilton Garden Inn Albany Airport

Asla burada kalmayın! Aldığım en kötü müşteri hizmeti. Hilton Honors üyesiyim ve yılda yaklaşık 6 kez Hiltons'ta kalıyorum. Hilton Garden Inn Albany NY paramı çaldı. 21-23 Temmuz tarihleri ​​arasında United Airlines kuponuyla orada kaldım. Bu, tüm uçuşların iptal edildiği hafta sonuydu. United Airlines tarafından kuponla birlikte ödeme yapılırken kredi kartımdan çekim yaptılar. Bu sorunu çözmek için ana Hilton Misafir Yardımı ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Onlara tüm belgeleri verdim. Hilton Guest Assistance'tan "Faturalandırma Hatası" yazan bir e-posta aldım. Hilton Guest Assistance, 7 Ağustos'ta Hilton Garden Inn Albany NY'nin bana 10 iş günü içinde 412,88 $ tutarında kredi vereceğini söyledi. Krediyi hiç almadım. Hilton Garden Inn Albany'deki bağlantım Jennifer Cunningham'dı. Bana yardım etmeye bile çalışmadı. Daha sonra Ashlyn Pulver Miller'la çalıştım. 28 Ağustos'ta bana geri ödeme yapacağına söz verdi. Ona 12 Eylül'de e-posta gönderdim ve 13 Eylül'de sesli mesaj bıraktım. Benimle iletişime geçmedi. Artık kredi kartı şirketimle ücrete itiraz etmek zorunda kaldım. Bu saygın bir otel değil. Bir Onur Üyesine bunu nasıl bir otel yapar?

Bu hafta sonu Hilton'da kalmak benim ve ailem için bir zevkti, otel çok temizdi. Bana ve büyükanneme yardım ettikleri için ev görevlilerine teşekkür etmek istiyorum, o kadar saygılıydı ki, büyükannem bu incelemeyi yazmamı istedi, personel kibar ve nazikti.

Bu, kısa iş seyahati konaklamaları için temel otelinizdir. Otel eski ve biraz yenilenmeye ihtiyacı var.

●Odada saat yok. ●96 yaşındaki babamla seyahat ediyorum ve ortak oda talep ettim. Farklı katlarda iki odamız var. ●Kahvaltı sabah 7'de başlıyor, 7:30'da hala kahvaltı yok. ● Kahvaltı odaya dahil değildir. Kızarmış ekmek ya da mısır gevreği bile yok. ○ Bir daha asla

Hem iş hem de tatil nedeniyle birçok Hilton'da bulundum ve bir Honors üyesi oldum. Bu şimdiye kadarki en kötüsüydü. Bir gece kaldık ve havaalanına yakın olması için (Hilton aracılığıyla) rezervasyon yaptırdım. Otel kirli... Asansör kapısının içi kirliydi. Restoran ve bar hizmet dışıydı. Banyo küveti kirliydi, çarşaflar kirliydi ve bir lambanın her tarafında kırmızı kurumuş lekeler bulunan bir gölge vardı. Elbiselerimle uyudum. Biz ayrılırken, ön büro görevlisi bana bir makbuz vermedi - çünkü denetim yapıyordu? Bize anahtarları bir kutuya koymamızı söyledi ve orada oturdu. Onur üyeliğimi sürdürme konusunda isteksiz olmamı sağlıyor.