Hilton Vacation Club Polo Towers Las Vegas

Harika bir otel. Çok güzel.

Son yolculukta oda çok çok kirliydi

Las Vegas Blvd yakınındaki her şeyin tadını çıkarmak için bu Mükemmel seçeneğe ve hizmete geri döneceğiz. . . . . . .

BURADA BİR DAHA ASLA KALMAYACAĞIM. Geçenlerde karımın doğum günü için 30 Ağustos'tan 6 Eylül'e kadar burada kaldım. Ve bu şimdiye kadar kaldığım en kötü konaklama/otel/tatil yeriydi ve geri dönmeyeceğim: Check-in yaptığımda “VIP check-in”e gitmem söylendi. Oraya vardığımda kendimi VUP gibi hissettim, tek bir görevli vardı ve görülmek için 10 dakika bekledim. Katip, düşünceli davranmadan veya karşılaştığım sorunlarla birlikte kaldığım yer için fiyatın anormal derecede yüksek olduğunu anlamadan, tesis ücretini ve güvenlik depozitosunu ödemem için beni acele ediyormuş gibi görünüyordu. Ama devremülk sunumları konusunda beni zorlamayı kesinlikle unutmadı. 7 gecelik konaklamam için Tesis Ücretleri 225 dolardı ve bu otelin Hilton'a ait olması nedeniyle bu kadar yüksek olduğunu hissettim. Üstelik yine de 100 dolarlık bir depozito yatırmam gerekiyordu. Park durumu korkunçtu. Valesiz park yeri sunmuyorlar ve sadece günde 25 dolar olan vale park hizmeti var! Onaylamanın veya odaya ücretlendirmenin herhangi bir yolu olup olmadığını sordum. Ancak beni çok şaşırtan bir şekilde vale park hizmetinin üçüncü bir şahıs aracılığıyla yapıldığını söylemeleri hiç mantıklı değildi. Asansörler berbattı. Bu otelde üst katlarda sadece belirli asansörleri kullanabiliyorsunuz ve arka tarafta benim katıma ulaşmak için üç asansör bir arada bulunuyordu. Birinin kırılmasıyla sayı ikiye düştü. Asansörleri diğer konuklarla birlikte yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra tanık olarak. Yanlış çalışıyorlardı, bir nedenden ötürü "çalışır durumda" olan ikisinden biri her zaman 5. ve 11. katlarda tamamen kendi başına durmaya devam ediyordu. 19. katta olduğumdan beri. Bu durum asansör kullanımını zorlaştırıyordu. Çamaşır Makinelerini kullanmayı denedim ama hiç çalışmadılar. Birisinin onlara bakması için ön büroyu aradım ve 10 dakika bekledim ama kimse gelmedi. Ve resepsiyona gelip çalışmadıklarını söyledi. 5 dakika daha bekledim ve sonunda çok yardımsever bir bakım elemanı geldi. Arızayı çözemedi, biz de üç farklı yıkama katına gittik, ta ki o bizim haberimiz olmadan öğrenene kadar... Otel, bakım için belirli katlardaki makinelerin suyunu kesti. Sonunda bana işe yarayan bir çamaşır yıkama yeri bulmayı başardı ve tüm bunlar yaklaşık 30 dakika sürdü. Güvenlikle eşime karşı büyük bir olay yaşadım. Binanın yan tarafındaki tek yoldan aşağı indim (suçlu benim). Bunu yapmamın nedeni karımın çok acı çekmesiydi, bu yüzden onu kapının önüne bırakmaya çalıştım. Bunu yapmak için yanlış yola girdiğimden beri Memur Troy (sanırım adı buydu). Kendini kaba bir şekilde sesini yükselterek dikkatimi çekmeye çalışırken buldu. Ona ne aldırdım ne de onunla konuştum. Ben daha çok karımın arabadan inmesine yardım etmeye odaklanmıştım. İşaret parmağımı ona doğru kaldırdım çünkü o bağırırken ben başka bir şeye odaklanmıştım ve bir memurla olumsuz bir etkileşim kurmaya çalışmıyordum. Sonunda dikkatimi çekmeye çalışmaktan vazgeçti. Eşim arabadan indi ve ben hala güvenlikle konuşmadım. Eşimin yanından geçerken, durum zaten bittiği için ona/onun önünde tamamen gereksiz şeyler söylemeye başlıyor. Böylece, o onun yanından geçerken karşılıklı konuştular ve sonra Memur Antonio'ya sözlü bir şikayette/raporda bulunduğumda durum nihayet sona erdi ve o, benim görüşüme göre işleri doğru şekilde yaptı, bu yüzden ona teşekkür edin. Bütün bunlara ek olarak otel aracılığıyla günde 2-3 kez odam için bir şeye ihtiyacım olup olmadığını soran bir mesaj sistemi vardı ve ben de bir kez bir şey istemiş olabilirim. Ancak fazladan 2 saat daha geç çıkış talebinde bulunduğumda hemen reddedildim. Neden ekstra iki saate ihtiyacım olduğunu açıklamak için onları fiziksel olarak aramak zorunda kaldım ve daha sonra bana geç çıkış izni verdiler, bundan çok memnun kaldım. Artılarını/iyi yönlerini resim ekine ekledim.

Annem, babam ve iki çocuğumdan oluşan altı kişilik bir gruptuk ve uzun bir yolculuğun ardından saat 23.00 civarında otele vardık. Check-in sırasında bize 15. kattaki bir süit verildi. Ancak odaya geldiğimizde duvara dayalı yataklar ve küvetin çarşaf, yastık kılıfı ve diğer nevresimlerle dolu olduğunu gördük. Resepsiyona geri döndüğümüzde şaşırtıcı bir şekilde odanın hazır olmadığından habersizdiler. Biraz gecikmeden sonra 12. kattaki iyi durumdaki bir odaya yerleştirildik. Asıl sorun ikinci gecemizde yaşandı. Gece saat 01.00'de uzun bir günün yorgunluğuyla otele döndüğümüzde asansörde anahtarlarımızın çalışmadığını gördük. Ön büronun sorunu tespit etmesi ve yeni anahtarları vermesi bir saate yakın sürdü. Lobi ile asansörler arasında birkaç kez yolculuk yapmak zorunda kaldım ancak anahtarların hâlâ çalışmadığını gördüm. Bu arada iki yaşlı ve iki kişiden oluşan ailem çocuklar lobideki koltuklarda beklemek zorunda kaldı. Hilton gibi saygın bir otel zincirinden böyle bir deneyim beklemezdim.