Holiday Inn Express & Suites Buffalo Downtown

Odalar biraz eski ama çalışanların mükemmel tavrı bunu telafi ediyor. Konumu mükemmel çünkü ziyaret edilecek ve iyi bir tatil geçirilecek çok şey var.

Güzel bir otel, yemeklere, barlara ve şehir merkezinde harika bir konuma yakın. Süper yardımsever ve güler yüzlü personel. Geceleri çalışmak için orada birçok kez kaldım.

Birçok IHG lokasyonunda kaldım ve bu standartlara uymuyor. Check-in yaparken bir pilotun Buffalo'da kalacak çok daha güzel yerler olduğunu ve bu otelden çok daha güzel yerler olduğunu söylediğini duyduk ve adam haklıydı. O kadar çok sorunumuz vardı ki. Odamız temiz değildi. Küvetin her yerinde kıllar ve hatta tezgahlarda küpe destekleri gibi şeyler var. Eğer "temiz"in standardı buysa neden başka bir oda isteyesiniz ki?! 4 gece burada olduğumuz için bunu kendim yaptım. Platinum Elite üyesi olarak tanınmadım ve karşılama puanlarımı sorduğumda konaklamamın sonuna kadar bu puanları alamayacağım söylendi. Bir nevi "hoş geldin" noktalarının amacını boşa çıkarıyor, değil mi? Ve gerçekten de bunları check-in sırasında veya ücretsiz atıştırmalık/içecek olarak alıyorsunuz. Güvenlik konusunda SIFIR kaygıları var. Yukarı çıkıp herhangi bir odanın anahtarını kaybettiğinizi söyleyebilirsiniz ve onlar size sadece bir tane verecektir. Partimizin birden fazla üyesi hiçbir zaman kimlik göstermek zorunda kalmadı (anahtarlarımız hiçbir zaman yarıda çalışmadı). Son günümüzde, aşağıya indiğimizde kahvaltılık yiyecekler tamamen tükenmişti.. kızarmış ekmek bile yoktu. Grubumuzda çocuklarımız vardı, bu yüzden hayal kırıklığı yarattı. Partimizin diğer üyelerinin rezervasyonlarıyla ilgili sorunları vardı (check-in sırasında bir gece daha eklendi ancak otele geri döndüğümüzde aksi söylendi). Hayal kırıklığı yaratan müşteri hizmetleri ve her yerde deneyim. Aslında ailemiz için bu yeri seçerken kendimi kötü hissediyorum. Bu deneyimin tek artısı otelin konumuydu.