Homewood Suites by Hilton Ithaca

Varış sırasında mükemmel hizmet. Oda çok temizdi. Ücretsiz kahvaltının tadını çıkardım. Döneceğim.

Burada 3 gece kaldım. Üç yaşındaki çocuğumuz için bir havuzu olduğu için daha pahalı ve daha az merkezi bir konuma sahip olmasına rağmen bu oteli seçtik. Kaldığımız süre boyunca, bize defalarca havuzun sorunlar ve "planlı" bakım nedeniyle kapatıldığı, ancak birkaç saat içinde açılacağı söylendi. Kısa bir süreliğine açılıyor ve ardından beklenmedik bir şekilde tekrar kapanıyordu. İki kez açık olup olmadığını kontrol ettik (açıktı), sonra mayolarımızı giyip aşağı indik ve tekrar kapandı. 4 gün boyunca 4 kez yüzmeyi denedik ama hiç yüzemedik. Personel, konaklamamız için 50$ indirim teklif etti ve odamızın parasını zaten ödediğimiz için bu teklifi iptal etti. Bunun yerine Hilton puanları teklif ettiler, ancak havuzun müsait olmadığı konusunda doğru bilgiye sahip olmayı tercih ederdim. Dört günlük süremiz boyunca hiçbir yöneticiyle konuşamadık. Ön büro personeli, hayal kırıklıklarımız konusunda çok küstah ve samimiyetsizdi. Kötü müşteri hizmetleri ve havuz hakkındaki yanlış bilgiler nedeniyle bu oteli tavsiye edemiyorum.

Güzel dinlenme durağı. Premium odaları alın, günlük atıştırmalıklar var.

Şimdi neden bu lokasyondan rezervasyon yaptırdığıma pişmanım, odalar temizlenmemişti, yatak en kötü durumdaydı ve ben bile 2 yaşındaki yeğenim ile seyahat ediyordum ve ertesi gün odayı temizlemeyi talep ediyordum, resepsiyondaki bayan kibirli bir şekilde reddetti. İki gecelik ücrete değeceğini düşündüm ama buna yakın bile değildi. Bütün gece dışarıdaki trafik gürültüsünü duyacaksınız ve hiç uyuyamayacaksınız.