Hotel Fiorentina

Ben bu otelde kalmadım ama kızım rezervasyon yaptırdı ve ücretini peşin ödedi. Tesise varış saatini (22.15) bildirdiğinde kendisine resepsiyonun 20.00'de kapandığı ve 22.00'ye kadar geç giriş yapabileceği söylendi. Bu, saat 22.00'de Merkez İstasyon'a gelen kızım için imkansızdı. Tesisin web sitesinde ve ayrıca Rezervasyon'da yer almaktadır. yapının geç check-in işlemini kabul etme hakkını saklı tuttuğu yazıldı, ancak kızıma kategorik olarak resepsiyonun herhangi bir çekince veya istisna olmaksızın saat 22:00'de kapandı. Açıkçası rezervasyonu iptal ettik, rezervasyon parasını kaybettik ve ayrıca bir ceza kesilecek!!! Acaba bu tür davranışlar yasal mı, gaspın en uç noktalarını görüyorum adeta. Otelin hizmetleri hakkında fikir beyan edemiyoruz, ancak şüpheli yönetim politikaları konusunda görüşümüz korkunç.

Çok temiz, güzel bir otel. Personel süper dost canlısı ve yardımseverdi. Havaalanında erken uçuşa 10 dakika. Otopark güvenliydi

Odalar fotoğraflara benzemiyor. Bakımsız odalarımız vardı.

Gece birkaç saat elektrik kesintisi yaşadık, bu yüzden klimayı kullanamadık. Personel bize yardımcı olacak hiçbir şey yapmadı (ne yardım/tazminat/özür dileme). Akşam 22.00'den önce varmamız gerektiği politikası çok sakıncalıdır (özellikle trenler bazen geç kalabildiği için). Ekstra: Personel, hizmet hakkında çok şey söyleyen kötü yorumlara karşı çok anlayışsız görünüyor.

Bu incelemeyi yapmaktan mutlu değilim ama bu bir gecelik deneyim daha fazlasını hak etmiyor. Genel olarak sunulan hizmete göre mekanı pahalı bulduk: 1) 22.00'den önce check-in için orada olmamız gerekiyordu, aksi takdirde dışarıda uyuduk. 2) o gece elektriğimiz yoktu (ve dolayısıyla klimamız da yoktu) ve ne özür dilediler ne de herhangi bir geri ödeme teklif ettiler. 3) aradıkları taksi bizi saat 11:00'de 40€ faturalı 4 km'lik bir yolculukla dolandırmaya çalıştı. => Bu deneyimi bir referans noktası olarak alırsanız, 20 € prim karşılığında Napoli'nin merkezinde uyumanız daha iyi olur.