Hotel Fire & Ice

2 inanılmaz gün geçirdik - özellikle de resepsiyondaki Bayan Anny Klippel'in birinci sınıf ve benzersiz hizmeti sayesinde. Aslında tatilimizin başlangıcında pek iyi bir yıldız yoktu. Otelin hemen önündeki otopark kapalı olduğundan kayak salonunun yanındaki otoparktan valizlerimizle uzun bir yol yürümek zorunda kaldık. Şans eseri yanımızda bir el arabası vardı. Giriş işlemi samimiydi ve sorunsuz geçti. Zevkle döşenmiş ama küçücük ağaç dağ evi odasına (kıyafetler için bir dolap harika olurdu) rahatça yerleşmek üzereyken yandaki odadan inanılmaz çığlıklar duyuldu. Dağ evleri yarı müstakil ev gibi ve çok gürültülü görünüyor... Hemen yanımıza biri bebek olmak üzere 2 küçük çocuklu bir aile taşındı. Tamam, televizyonun sesini biraz açtık ve bebeğin sakinleşeceğini umduk. Yılda yalnızca bir kez kısa bir tatil rezervasyonu yapıyoruz çünkü aksi mümkün değil. Ama bebek durmadan, aynı zamanda son derece tiz bir şekilde ağlamaya devam etti, öyle ki bu sizin içinize sindi. Kendisi de yeni hamile olan kız kardeşim, uykusu ve iyileşmesi konusunda endişeliydi. Başka bir ağaç evin müsait olabileceğini umarak resepsiyona gitti. Bayan Klippel son derece anlayışlıydı ve müsaitlik durumunu kontrol etti. Ne yazık ki tüm ağaç evler işgal edildi. Ama hemen tazminat olarak bize bir alternatif teklif etti ve bizimle birlikte süite gitti. Bunu gördüğümüzde eşyalarımızı ağaç evden yeterince hızlı çıkaramadık 😅 Resimlere bakın, nedenini anlarsınız. Bunlar uzun zamandır en iyi 2 gündü! Bir dahaki sefere kesinlikle süit rezervasyonu yapacağım. O kadar rahat ve lüks ki! Ağaç dağ evinde bir saunamız vardı ama burada harika bir panoramik manzaramız, büyük bir yatağımız, jakuzili küvetimiz, yan jetli duşumuz ve büyük bir yağmur duşumuz, etanol şöminemiz, misafir tuvaletimiz, birkaç düz ekranımız ve masamız vardı. , banyoda bir radyo ve hatta Aquaclean duş -WC. Tek kelimeyle olağanüstüydü 🥰🥰🥰🥰 Bayan Klippel'in bağlılığı ve aşırı nezaketi olmasaydı, bu eşsiz deneyimi asla yaşayamazdık ve muhtemelen tatilimizden son derece huzursuz ve hayal kırıklığı içinde ayrılırdık. Odanın dışında bile her şey çok bakımlı ve temizdi. Kesinlikle geri gelip tavsiye edeceğiz 🥰🤩. TEŞEKKÜR EDERİZ Anny Klippel, harika bir deneyim için teşekkür ederiz💃 Not: Kahvaltı tekrar gözden geçirilmeli. Kahvaltı yapmak isterdik ama kişi başı gecelik 49 €??? Sadece kahve, çırpılmış yumurtalı ekmek, domuz pastırması ve belki de kruvasan yiyen insanlar için bu aşırıya kaçıyor.

Düsseldorf'taki odaların tamamı dolu olduğu için orada dört gece geçirdik. Arabayla Düsseldorf'a giden rota çok pratikti. Tesiste her gün 5 € karşılığında park edebileceğiniz bir otopark bulunmaktadır. Genel olarak otelin olanakları ve hizmeti oldukça iyi, ancak 4 yıldızlı bir otelden biraz daha fazlasını beklerdim: duş havlularını unuttuk, temizlikçi kadın iki gün boyunca bezini odamızda bıraktı ve kasa yoktu. işe yarıyor (randevu nedeniyle zamanımız kısıtlı olmasına ve ayrılmak zorunda kalmamıza rağmen yarım saat birinin bakmasını bekledikten sonra nedenini bilmiyorlardı) ve suyumuzu alamadık. Son derece kötü değil ama çok sinir bozucu... Bu fiyata muhtemelen bir dahaki sefere başka bir yerde rezervasyon yapardım. Düzenleme: Daha sonra hizmetin derecelendirmesini iki yıldız azaltıyorum. Otel, telefon ve e-posta yoluyla birkaç kez fatura istememin ardından ertesi gün bana telefonla dönüş yapmak istedi. Görünüşe göre fatura düzenleyemiyorlar (üçüncü bir taraf aracılığıyla rezervasyon yaparsanız). Bu bir şey ama bunu bana şahsen söylemek için geri aramamaları, müşteri dostu olmayan bir durum.

1 yıldız, ne yazık ki daha az olamaz; 4 yıldızlı bir otel olmak istiyorsunuz; Ancak bu seviyenin yakınında bile değil. Ağaç dağ evlerinden birinde bir gece hediye etmek istiyoruz... Ne yazık ki otelde kupon düzenlenemiyor. Bu yalnızca çevrimiçi olarak ve yazdırma için kullanılabilir. Fiyatının 300 €'nun üzerinde olduğu göz önüne alındığında, bunun için mükemmel bir kuponun olmaması anlatılamaz. Bu sadece son derece zayıf ve profesyonellikten uzak olmakla kalmıyor, aynı zamanda bir anlaşmayla da sonuçlanmıyor.

Harika servis ve güzel tesisler!