Hotel Grafit

Bu yıl nisan ayında annemle birlikte GRAFITE otelde tatil yaptık. Bu şirin yerde 7 harika gün geçirdik. Her şeyi beğendik: oda, servis, lezzetli kahvaltı. GRAFITE Hotel'in tüm çalışanlarına şükranlarımızı sunarız! Size 5 yıldız verirdik!!!!!

Oteli 2022 yılında ziyaret ettim ve çok memnun kaldım. Ancak 2024'te her şey farklı. Bu oteli seçtiğime ve tavsiye ettiğime pişman oldum. Evet - çok sessiz, küçük, çok yeşil alan, lezzetli kahvaltı - bunun için aşçıya özel teşekkürler! Ama temizlik yok. 4 gün boyunca odayı temizlememizi istedik! Odaya geldiğimizde tuvalet kağıdının olmadığını, odanın tavanında örümcek ağlarının olduğunu ve banyoda kir olduğunu gördük. Tavanda asılı örümcek ağları var ve sadece fotoğrafta gösterdiğinizi kaldırıyorlar ama örümcek ağının tamamını kaldıramıyorlar. ilk akşam duş tıkanmıştı, tıkanıklığı kendimiz giderdik ama ertesi gün kimse tıkanıklığın izini gidermedi. Konaklamamız boyunca duşun duvarlarındaki lekeler ve aynadaki lekeler çıkmadı, 7 gün boyunca masanın camında lekeler vardı. Genel olarak, aniden kendiniz yapacak vaktiniz kalmazsa, sizden başka hiç kimse bardakları yıkamaz ve yatağı da yapmaz. Odanın kaldırılması için çeşitli talepler vardı. Ama ne yazık ki((( Ve en önemlisi, üst düzey bir yöneticinin sizinle iletişime geçmesini isterseniz talebiniz dikkate alınmayacaktır. 07/08 tarihinde resepsiyondaki kız “Gülümsüyorum ve böyle olması gerektiğini söylüyorum” taktiğini seçti. “Evimizi böyle temizliyorlar” - bu 4 * bir otel için harika bir argüman! Tüm personele “Bravo”! Grafit otelinin değerli sahibi, personeliniz otelinizi batırıyor. Çok yazık, gerçekten beğendim ama bir daha bu tür pisliğe geri dönmeyeceğim.

Hizmet mükemmeldi, personel her zaman çeşitli sorularda yardımcı oldu. Elena'ya özel teşekkürler. Kahvaltıların hepsi en üst seviyede. Çok keyif aldım.

DİKKAT!!! Çok dikkatli olun!!! Sutochno.ru web sitesi aracılığıyla yarım yıl önceden bu otelde oda rezervasyonu yapmaya karar verdim. Rezervasyon onaylandı ancak birkaç gün sonra ev sahibi, eylemini açıklamadan tek taraflı olarak rezervasyonu iptal etti. Sutochno.ru'da bir ev sahibinin sorumluluklarını açıklamak için biraz zaman ayırmama izin verin: — Sutochno.ru'da güncel bir istihdam takvimi bulundurun ve rezervasyon için uygun olmayan tarihleri ​​kapatın; — Sutochno.ru'daki reklamlarınızda güncel fiyatları koruyun (varsa sezonluk fiyatlar dahil); Üstelik Sutochno.ru destek ekibiyle iletişime geçtim ve bana ev sahibinin bu fiyatları bu rezervasyon dönemi için belirlediğini bildirdiler. Oteli aradıktan sonra (arayanın her zaman ben olduğumu hatırlatmak isterim, bana herhangi bir şekilde bilgi verme zahmetine bile girmediler) yöneticinin kibirli kabalığıyla karşılaştım, o da bana bunun benim hatam olduğunu söyledi. Birkaç sitedeki oda fiyatlarına bakmadım. Sanki bu dönem için fiyatları yokmuş gibi ve genel olarak bu bir "Sutochno.ru" sövesi! (Size Sutochno.ru'da ev sahibinin biraz daha yüksek olan sorumluluklarını hatırlatırım), genel olarak suçu kabul etmediler ve herhangi bir yedekleme seçeneği bile sunmadılar. Yönetici ise ilk önce bu sitede bu tür sorunlar yaşadıklarını söylüyor, daha sonra bunun ilk defa olduğunu söylüyor. Ve hiçbir şey bilmediğini ve hiçbir şey teklif edemeyeceğini defalarca tekrarladı. Her şey cümlemin ortasında telefonu kapatarak kesilmemle sona erdi. Bu olaydan sonra Sutochno.ru bu otelle işbirliğini bırakarak reklamlarını arşive koydu. Sonuç olarak: -Rezervasyon sorunlarıyla ilgili çirkin hizmet - Yöneticinin kabalığı ve bilgisizliği -Ve gerçek bir tüketici hakları ihlali Bilet satın almak istiyorsanız ve rezervasyonunuzun iptal edildiğini duyuyorsanız lütfen! Göreyim seni!