King Evelthon Beach Hotel and Resort

King Evelthon Hotel'de 13/09/2024 tarihinden itibaren 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Saat 17.00 civarında giriş yaptık. Her şey yolunda görünüyordu. Neden eşyalarımızı toparladık, klimayı açtık ve hava çok sıcak olduğu için havuza gittik. 2 saat sonra odaya döndük ve ne yazık ki oda fırın gibiydi. Klima düzgün çalışmıyordu ve odanın içi dışarıya göre daha sıcaktı. Bunu bizzat resepsiyona bildirdim, resepsiyon görevlisine klima sorununu çözüp çözmediklerini bana bildirmelerini söyledim ve lobi bara gittik. Bir saat sonra tekrar gidip aynı resepsiyon görevlisine ne olduğunu soruyorum. Bakım görevlisiyle konuştuğunu ancak geri dönüş yapmadığını söyledi. Onunla tekrar konuşmasını istedim çünkü bir süre sonra uyumamız gerekecek ve oda bu sıcaklıktayken bu olmayacak. Nihayet yoğun baskının ardından bakım görevlisini odaya gelip klimayı kontrol etmeye ikna etti. Saat 23:30. Yarım saatliğine gelip kontrol etti. Saat 24:00'ı geçti. Arızalı olduğunu ve sabah bakım müdürü gelene kadar bir şey yapamayacağını söyledi. Resepsiyonu aradım ve bir çözüm istedim ancak resepsiyon görevlisi bizi değiştirebilecek boş odalarının olmadığını söyledi. Bana yapabileceği tek şeyin hayran göndermek olduğunu söyledi. Başka bir şey yapmadan tamam dedim. Maalesef hiçbir zaman hayran göndermedi ve mazeret söylemek için odayı bile aramadı. Hava çok sıcak olduğu için zar zor uyuduk. Saat 08:00 civarında resepsiyona gittim ve yukarıdakilerin hepsini bir bayan resepsiyon görevlisine anlattım. Hiçbir zaman özür dilemedi ya da yarattıkları sorunu anladığını hissettirecek bir şey söylemedi. Kontrol etmesi için bakım müdürünü göndereceğini söyledi. Lütfen bir şeyler yapın dedim çünkü dün gece uyuyamadık. Bir saat kadar kahvaltı yaptık ve sonra odamıza döndük. Bakım müdürü odada yaşıyordu. Düzeltildiğini ve artık sorun olmadığını söyledi. Havuza gittik, sonra da öğle yemeği yedik. Saat 16:00 civarında biraz uyumak için odamıza döndük. Maalesef klima hala çalışmıyordu. Oda sıcaklığı fırında gibiydi. Artık sabrım kalmamıştı. Eşim ve kızım çok yorgundu. Eşyalarımızı topladık ve bir gece önceden çıkış yapmaya gittik çünkü bir geceyi daha böyle geçiremezdik. Resepsiyon görevlisine, klimadaki sorunu çözmediğiniz için daha erken çıkış yapmamız gerektiğini söyledim ve dünden beri fazlasıyla sabırlıydık ama ne yazık ki 5 yıldızlı otel hiçbir şey yapmayı umursamadıklarını gösterdi. Resepsiyonist şikayetimi dinlesin. Son anda bir çözüm bulmak için bile özür dilemedi veya herhangi bir girişimde bulunmadı. Tek kelime etmedi. Otel müdürüne para iadesi talep etmeyeceğimi söylemesini söyledim. Bunu otel yönetiminin takdirine bırakıyorum. Hala konuşamıyordu. Ona odanın anahtar kartını verdim ve ayrıldık. Özetle, 2 gece dinlenmeye gittik, 450€ ödedik ve sonunda uykusuz bir gece geçirdik, hayal kırıklığına uğradık ve eskisinden daha yorgun bir şekilde bir gün erken ayrıldık.