Marco Polo Presnja

Daha önce Marco Polo Otel'de birçok kez kaldım ama bu seferki en kötüsüydü. Ön büro burada bir felaket olduğu için kimsenin bu otelde kalmasını tavsiye etmiyorum. Bu kadar güzel bir yerde bu kadar kötü personelin olması çok yazık. Ön büroda duran kesinlikle profesyonellikten uzak bir adam, kendisine Roman adını verdi ama herhangi bir isim etiketi göstermeyi reddetti ki bu zaten kabul edilemezdi, daha sonra isminin Roman Kochetov olduğunu öğrendiğimde çok saygısızdı, bu arada beni otelde ağırlamayı reddetti. Bu otelde iki gece için ön ödeme yaptım ve ön ödemeli parayı bana iade etmeyi reddetti. Oteli rezerve ettiğim acenteye bağlanmam gerekiyordu, bu yüzden doğrudan kendisine ulaşıp parayı iade etmemi istediler. Otelin müdürüne şikayette bulunmak istedim ama Roman, tüm yönetim ekibi gibi kendisinin de tatilde olduğunu söyledi. Yani misafirlerle nasıl konuşulacağını bile bilmeyen ön büro görevlisi dışında kimse yoktu. O günün ilerleyen saatlerinde yan taraftaki başka bir otelde karşılandım ve hizmet kusursuzdu. Marco Polo'dan uzak durun! Bir avuç ucuz hırsız! Bu oteli asla kimseye tavsiye etmiyorum. Roman Kochetov'un orada kim çalıştığını bilmiyorum ama profesyonelce davranmadı, doğal olarak soyadını vermedi, rozeti yoktu, sadece tezgahta durdu ve hizmetin onun hatası nedeniyle sağlanmadığı için. otel ve o beni check-in yapmayı reddetti, ayrıca ücretli geceler için parayı iade etmeyi de reddetti. Roman, yönetici Ksenia Shakirova ile iletişime geçme fırsatı sağlamadı; otelde her şeyi kendisinin yaptığını söyledi. Sonuç olarak, yalnızca otel odasını ayırttığım acenteyle iletişime geçerek para iadesi alabildim. Aradılar ve parayı iade etmesini istediler. Marco Polo Patrick'lerde böyle! Patrik'teki Marco Polo Oteli'nin bu kadar profesyonel olmayan çalışanlara sahip olması utanç verici.

Telif hakkı numaraları çok güzel. Personel mükemmel, kendi park yerleri var, merkezde bu çok şey ifade ediyor.

Aramalara cevap vermiyorlar, oda ayırtamadım. tavsiye etmiyorum

İkinci kalış. Otel çok güzel ve iyi bir konuma sahip olmasına rağmen resepsiyon pek yardımcı olmadı. Normalde başka hiçbir yerde sorun olmayan ödeme için bir saatlik uzatma talebinde bulunduk. Otel kuralları hakkında doğrudan ve katı bir şekilde bilgilendirildik - geç çıkış yok 😞, bir saat bile değil. 50 yıllık deneyimim içerisinde bu yalnızca ikinci kez reddedildi.