nestor Hotel Ludwigsburg

Harika, özenli ve güler yüzlü hizmet, geniş bir ev, kış bahçesinde restoran (ayrıca). Kahvaltı gerçekten mükemmel. Merkezi konumuna rağmen sessiz ve "kırsal bölgede". Çiçek açan barok heykele 10 dakika yürüyün.

Nestor'da 4 veya 5 konaklamanın ardından, Ağustos 2024 ortasındaki 4 günlük kalışımız kesinlikle sonuncusuydu. Hizmetin ve kahvaltı büfesinin kalitesi önemli ölçüde düştü.

Yiyecekleri yargılamak istiyorum. Ama ne yazık ki eksikti. Burada iyi uyuyamadım ve oda da sigara kokuyordu.

Yıllardır bu otele geliyoruz ve her zaman çok rahat hissettik. Ancak bu sefer yine hayal kırıklığına uğradık. Çok dost canlısı bir resepsiyonist tarafından karşılandık. Bize 258 numaralı oda verildi. Kapıyı açtığımızda yoğun, kötü kokulu bir kokuyla karşılaştık ve etrafta meyve sinekleri uçuşuyordu. Yeni bir çalışanın oturduğu resepsiyona gittik (güçlü yüz, alttan kesilmiş saç modeli) Durumumuzu anlattık ve yeni bir oda istedik. O kadar da kötü olamayacağını ve tamamen dolu olduklarını küçümseyerek söyledi. Ancak, booking.com aracılığıyla ek oda rezervasyonu yapabileceğiniz için bu doğru değildi. Bekleyip neler olacağını görmeliyiz. Odaya geri döndük. Kimse bizimle iletişime geçmedi. Bu arada web sitesindeki chatbotu etkinleştirdim ve durumumuzu anlattım. Bir çalışanın sadece birkaç dakika içinde bizimle iletişime geçeceğini ve bir süre sonra e-posta adresimizi girmemiz gerektiğini, böylece bir çalışanın chatbot'a girdiğinde bilgilendirilmemiz gerektiğini söyledi. Tamam... Odada buna dayanamadığımız için resepsiyona gittik, düşmanca çalışana henüz kimsenin bizimle iletişime geçmediğini ve önce bizim yemek yiyeceğimizi söyledik. Ayrıca kendisine chatbot'u etkinleştirdiğimizi de söyledik. Sonra kendini beğenmiş bir şekilde sırıttı ve "peki o zaman biraz posta alacağım" dedi Kocam bunun ne anlama geldiğini sordu. Daha sonra küstahlaştı ve "sadece git yemek ye, geri döndüğünde odan artık kokmayacak" dedi. Artık ne diyeceğimizi bile bilmiyorduk çünkü daha önce böyle bir şey yaşamamıştık ve biz de hizmet sektöründe çok sayıda restoran ve otelciyle çalışıyoruz. Chatbot'a birkaç kez sordum; gece yarısına kadar yanıt gelmedi. Yemekten sonra düşmanca çalışan artık resepsiyonda değildi ve odaya geri döndük. Orada “tonlarca” oda spreyi kullandılar, bu da benim için bir astım hastası olarak çok stresliydi. Geceyi pencereler açıkken ve dışarıdaki sıcaklık 30°C iken bir şekilde atlatmaktan başka seçeneğimiz yoktu. Kahvaltı rezervasyonu yapmıştık Oradaki personel son derece cana yakındı ve çok iyi bir kahvaltı yaptık. Burun başına 23 € için bu çok para ama aynı zamanda kaliteli ve geniş bir seçim elde ediyorsunuz. Odaya döndüğümüzde yine önceki günün iğrenç kokusuyla karşılaştık. Yine etrafta uçuşan küçük meyve sinekleri de vardı. Yatağın altına, dolaba vs her yere baktık ama kaynak da tespit edemedik. Tanrıya şükür bütün gün yoldaydık ve acelemiz vardı. Dün gece, açık pencereler ve bol ter içinde, pis kokudan bir şekilde kurtulduk. Kahvaltı her zamanki gibi çok lezzetliydi; göze çarpan tek şey, özellikle de pek çok şeyin olduğu Pazar günü, birdenbire kovalarda şampanya kalmamasıydı. Ancak biraz boşalınca oraya tekrar bir şişe daha koydular. Faturamızda Bavyera'da tamamen farklı bir şirket adına sahip tamamen farklı bir adres vardı. Kocam faturanın GmbH'mıza düzenlenmesini istedi. İki denemeden sonra, faturada birdenbire kocamın adı ve soyadı, sokak adresi veya ikamet yeri olmadan göründü. Bir türlü anlayamadı... Bir dahaki sefere doğrudan iletişime geçebilmemiz için bize otel müdürünün adını verebilirseniz mutlu oluruz. Geldiğimiz gün tek bir çalışanımızın bile bizimle iletişime geçmemesi ve şikayetimiz olması bizim için imkansızdır (!!!). Ne resepsiyonda, ne chatbot aracılığıyla, ne e-posta yoluyla, ne de Facebook Messenger aracılığıyla canlı yayınlanmıyor. Bir şekilde birine ulaşabilmek için gerçekten her yolu denedik. Kimse bildirmedi. Ve bu sektörde bu hiç mümkün değil. Bu evi veya Ludwigsburg'u hiç bu kadar hayal kırıklığına uğratmadık.