Neues Schloss Privat Hotel Zürich, Autograph Collection

İyi hizmet, çok cana yakın ve misafirperver personel, odalar beklentilerin altında, konum muhteşem - sessiz ama merkezi. Paranın değeri açısından pahalı

Bu otele gitmeyin. Temmuz ayında Amex'imde 3 gecelik konaklamam için ilkbaharda rezervasyon yaptırdım. Ön ödeme yaptım VE ayrıca ekstra bir gece ekledim... yine ön ödemeli. Elbette check-in sırasında olası masraflar için kredi kartına ihtiyaçları vardı. İlk gece (ek gece), sorun yok. Sonraki üç gece olası masraflar için Mastercard'ımı verdim. Eve geldiğimde Mastercard'ıma üç gecelik fatura kesildiğini gördüm. Yükü kaldırıp tekrar eklediler. Neden? Otel, bahar aylarında yaptığım düzenlemeler için iptal ücreti ödemem gerektiğine karar verdi. Ne? Rezervasyonlarımın iptal politikanıza uygun olmadığını düşünüyorsanız derhal faturanızı bana bildirin. Yaptıkları şey, ben ayrıldıktan sonra Mastercard'ımdan yasadışı bir şekilde ücret almaktı. (Bir ceza olacağını bilseydim asla fazladan bir gece rezervasyonu yapmazdım, orada hiç kalmazdım!) Yaptıklarının yasa dışı olduğunu anladılar ve Ağustos ayında Amex'imi faturalandırmak için iznimi istediler. "Kesinlikle hayır!" dedim. Yine de yaptılar. Finans departmanından Carlos Germano'dan çok sayıda kötü e-posta ve otel müdürü Sebastian Kramer'den de küfürlü e-postalar aldım. Bu, ön büro müdürü Olga'dan asla suçlanmamam gerektiğini belirten özür e-postaları aldıktan sonra oldu. Yemekler dikkate değer bile değildi ve klimanın ve tentelerin çalışmadığı bir odayı soğutmamız için bize verdikleri birkaç hayran şakaydı. Bu benim ilk gerçekten olumsuz yorumum. Sakın gitme.

Ön büroda Ksenia ve Evelyn ile korkunç bir deneyim. Geç check-out işlemini iki ayrı kez onayladım ve ardından aynı gün başka bir kişi aradı ve otelden erken ayrılmamız gerektiğini söyledi. Hiç profesyonelce değildi ve bizim için pek çok sorun yarattı. Yan tarafta üstün Park Hyatt varsa burada kalmanızı önermeyin. ————— Güncelleme: Beni aradıktan 10 dakika sonra odama geldiler ve 30 dakika içinde odadan çıkmam gerektiğini yoksa polisin beni çıkaracağını söylediler. Marriott International'da geçirdiğim 1450 gecede ilk kez böyle bir şey oldu Durumu çözmek yerine daha da tırmandıran otel müdürü Sebastian Kramer ile büyük hayal kırıklığı

Son Derece Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyim – 1500'den Fazla Marriott Gecesinin En Kötüsü Marriott otellerinde 1500 geceden fazla kaldım ve bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Akşam geç saatte bir uçuşumuz vardı, bu yüzden saat 16.00'da geç check-out yapılmasını onayladık ve her şey yolunda görünüyordu. Ayrılışımızdan bir gün önce geç çıkış işlemini tekrar teyit ettik ve bir kez daha güvence altına aldık. Ancak ertesi gün biz hala uyurken yönetim aniden bizi aradı ve otel meşgul olduğu için hemen çıkış yapmamız konusunda ısrar etti. Başlangıçta bize bir saat daha vermelerine rağmen, kısa sürede odamıza personel göndererek derhal ayrılmamızı talep ettiler, hatta uymazsak bizi polisle tehdit edecek kadar ileri gittiler. Bu muamele kesinlikle kabul edilemezdi ve Marriott tesislerinde kaldığım yıllar boyunca karşılaştığım hiçbir şeye benzemiyordu.