Renaissance Phuket Resort & Spa

Dikkat!!! Güzel olması gereken bir tatil büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. 250 Euro'nun üzerinde fazla ücret aldık. Otel paramızı geri alacağımızı bildirmesine rağmen hiçbir şey olmadı. Tam bir rezalet. 5 yıldızlı bir otelden bunu beklemezdim. Ekleme: Birkaç hafta geçti. Para alınmadı. İddia edilen geri ödemeye ilişkin kanıtın bana gönderilmesi yönünde defalarca talepte bulunulmasına rağmen herhangi bir yanıt alınmadı. Sadece otele karşı tavsiyelerde bulunabilirim. 250 Euro'nun üzerinde para o kadar çabuk gitti ki!!!!

Phuket'teki Renaissance Hotel'de çok hayal kırıklığı yaratan bir konaklama geçirdim. Havaalanı servisi hakkında bilgi almak için otele e-posta gönderdiğimde başladı. Otelin ücretsiz servis teklif ettiği söylendi, ancak planlamaya çalıştığımda bana üç farklı açıklama yapıldı: Biri müsait olmadığını söyledi, diğeri anlaşmanın süresinin dolduğunu söyledi ve üçüncüsü ise bunun hiçbir zaman var olmadığını iddia etti. Sorunu giriş sırasında yöneticiye ilettiğimizde yönetici yalnızca "E-posta yanlıştı" şeklinde yanıt verdi ve bize servis sağlamayı teklif etmedi. Ayrıca odalarımızdan biri hamamböceği istilasına uğradı. Şikayet ettik ve otel odayı temizlediklerini söyledi, ancak daha sonra iki tane daha bulduk, hatta biri diş fırçasının üzerindeydi. Kesinlikle kabul edilemezdi. Hayal kırıklığını daha da artırmak için, spa bize rezervasyon yaptığımız paket anlaşmasını veremeyerek bizden fazla ücret aldı. Konuyu gündeme getirdiğimizde paket anlaşmasını hiçbir şekilde yerine getiremeyeceklerini söylediler. Son olarak otelde inşaat vardı ve masajım sırasında tek duyabildiğim inşaatın gürültüsüydü. Bu, rahatlama deneyimini tamamen mahvetti. Genel olarak, bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü otel deneyimiydi. Burada tekrar kalmayacağım.

Odalar konforlu, temiz ve servis çok iyi. Her şey burada tek bir yerde. Üstelik konaklama yeri plajın yanındadır ve 10:10 🩷 özel plaja sahiptir.

Konum olarak adanın diğer ucunda kalıyor. Patong Merkeze oldukça uzak. Kahvaltı iyileştirilebilir, zenginleştirilebilir. Odalar ve genel olarak temizliği iyi.

Arabanızı park ettiğiniz anda çalışan Bell Khun Den sizi güler yüzle karşılıyor, sizinle ilgileniyor ve güzel tavsiyeler veriyor. Ön personel çok tatlı, gülümsüyor ve hem jestler hem de hizmet için uygun kelimeler kullanıyor. Temizlik görevlileri güler yüzlü ve neşeli. Sandbox Restaurant'ın personeli iyi hizmet veriyor ve hepsi sevimli; Khun Bank, Khun Ing, Khun Yao, Khun R, mutfak aşçısı ve Takiang Restaurant personeli dahil. Çocuk kulübü çalışanları dahil Okulda kahvaltı servisi çok iyi. Restoranın dekorasyonu ve büfe düzeni hoşuma gitti. Yemekler lezzetli, taze ve temiz görünüyor. Odalar temiz. Havluların eksik olması veya çocukların birlikte kaldığı odalardan şikayetçiyim. Çocuklara da kolaylık sağlayacak bir konfor olmasını isterim.