Residence Inn Buffalo Galleria Mall

İlk oda yüksek cennete benziyordu. Çok iyi bir yönetici bizi başka bir odaya taşıdı. Her yer yıkık ve kirli. Berbat bir oda için çok fazla para ödedikten sonra kredi kartımızdan 50$ tutarında bir ücret kesildiğini görüyorum. Buna itiraz ettim. Bu çöplüğe park etmek için günde 10 dolar ücret aldıkları ortaya çıktı.

Bu otel ve odamız (236) son derece kirliydi. 2 yatak odalı bir süit için bu kadar kirli olması beni dehşete düşürdü - herhangi bir otel odasının bu kadar kirli olması gerekmezdi. Kalış süremiz nedeniyle (24 saatten az), check-in işleminden kısa bir süre sonra ayrılmamız gereken planlarımız olduğu ve oda değiştirmeyle uğraşacak zamanımız olmadığı için bu konuyu hallettim - ki bunu yapmamalıydım. Bana ve seyahat arkadaşlarıma temiz bir otel odası sağlamak zorunda değilim. Aslında antibakteriyel mendiller aldım ve tezgahları ve sobayı sildim - gözle görülür kir vardı, kurtulmak için dirsek yağı kullandım. Buzdolabının ve tüm sert mobilyaların üzerinde el izleri ve yağlar vardı. Odanın tamamı küf ve eski kokuyordu, banyoya eşikten giren halılar yırtılmıştı ve dürüst olmak gerekirse, takılma tehlikesi vardı. Küvetin alt kısmı önceki konuğun kasık kıllarıyla siyah lekeliydi. Ortak duş ürünleri iğrençti - duşla temizlenmemişti (ki hiç temizlendiğinden şüpheliyim.) Vücut yıkama eksik ve kırılmıştı. Duş başlığı, duş kiri ve kalsiyum birikintileriyle kaplanmıştı. Sahip olduğum anti bakteriyel mendille çıkan banyo tezgahında turuncu izler (neon boya??) vardı - aynı işaret ortak alan perdelerinde de var. Yatak rahattı ama yatak hatalarını kontrol etmek için yatak yastığını kaldırdığımızda, hem yatak hem de yastık gözle görülür şekilde kirliydi ve bu sadece bir köşeydi. Tahtakuru olduğunu düşündüğüm siyah lekeler vardı, ancak daha fazla incelemeden sonra bunların kir olduğunu gördüm. Yatak odamızın perdelerinde bir delik var, Küçük ama yine de. Televizyonlar bir yıldır tozları alınmamış gibi görünüyor. Onları bir mendille sildim ama bu işe yaramadı; gerçekten Windex'e ihtiyaçları vardı. Mutfak lavabosuna bulaşık deterjanı yok!!! Ve sünger yok! Bunu bir otelde mini mutfakla hiç görmemiştim - bulaşıkları nasıl yıkamamızı bekliyorsunuz? Biz bunu yapmadık! Başlangıçta hiçbirimiz banyo/yatak odası için çöp kutusu bulamadık - ön büroyu aradım ve onlara ihtiyacımız olmadığını ve biraz ihtiyacımız olduğunu söyledim. Biraz göndereceklerini söylediler. Hiçbir zaman bunu yapmadılar ve bu konuyu takip etmediler. Daha sonra onları lavaboların altındaki dolaplarda saklı bulduk. Ayrıca borcumuzun üzerinde 30 $'dan fazla bekleyen bir kredi kartı ücretim var. Daha azını gösteren son bir makbuzum var. Kimse tesadüfi bir alıkonma ya da başka bir suçlama hakkında bir şey söylemedi, dolayısıyla bunun neyle ilgili olduğunu bilmiyorum ama hâlâ beklemede. Yanlış tutarın hesabıma yansıması durumunda kredi kartımdan ters ibraz yapacağım. Koridorlar kirliydi, odadaki duvarlar da çizikler, izler, kir vb. Asansör o kadar küçük ki, oraya birden fazla kişiyi (belki iki) ve bir bagaj arabasını sığdıramazsınız. Bir daha ASLA burada kalmayacağım. Özellikle 400 dolarlık fiyat etiketi için. Bu sadece Marriott otelleriyle ya da kaldığım diğer Residence Inn otelleriyle aynı seviyede değil, aynı zamanda daha az kaliteli otellerin (Super 8, Microtel) kalmanın daha temiz olacağını düşünüyorum. Bu incelemeyi Google, Yelp ve TripAdvisor'da da bırakacağım. Bunu okuyorsanız ve yöneticiyseniz ve para iadesi yapabilecek durumdaysanız, bu konaklama için tam para iadesi talep ediyorum. Bu çok korkunçtu. Doğru hesaba para iadesi yapabilmeniz için rezervasyon bilgilerim: Michelle Kaplan Onay #72363321 Folyo #59048 Oda #236 Tutar: 393,58$ (her ne kadar şu anda kredi kartımda 430,00$ beklemede olsa da)

Pahalı kartımda bir aydan fazla bloke kaldı

Konumu ve bazı olanaklara sahip olması nedeniyle internet üzerinden rezervasyon yaptırdım ancak o kadar mutluyum ki, yorumları okuduğumda oteli aradığımda sadece "EVET" ve ardından "HAYIR" ile karşılandım. Sadece havuzun durumunu sordum ve bozuk olduğunu öğrendim, ancak telefonu açan kişinin sadece cevap vermek ve HAYIR dedikten sonra telefonu kapatmak için bir güçlük çekmesi gerekiyormuş gibi görünüyordu. En azından telefon çağrılarının nasıl yanıtlanacağı ve soruların nasıl yanıtlanacağı konusunda bir tür müşteri hizmetleri eğitiminin uygulanması gerekiyor. Yakınlardaki Amherst'teki Hyatt'tan rezervasyon yaptırdım ve telefon ve müşteri hizmetleri becerileriyle daha mutlu olamazdık. Tabii ki otel birinci sınıftır.