Rosewood Hotel Georgia

İyi bir konumda harika bir otel, güzel ve nazik personel, mükemmel hizmet

“Beceriksizliğin Zirvesi.” Konaklama alanında, konaklama ve olanaklardan elde edilebilecek çok fazla ürün farklılığı vardır: belirli bir kalite eşiğinde oda konfigürasyonları, malzemeler ve benzerleri standart hale gelir. Ve böylece, lüks mülklerde (lüks ürünlerde, lüks deneyimlerde vb.) lüks genellikle marjlarda sunulur. Ne yazık ki, marjlar aynı zamanda büyük beceriksizliğin de bulunduğu yerdir. Örneğin, bir mülkün müşteri mülkünün veya parsellerinin alınması ve işlenmesi gibi konuları nasıl karşıladığı çok şey anlatır. Rosewood Georgia'da konuşulan dil bu nedenle beceriksizlik ve kendini beğenmiş bir umursamazlıktır. Rosewood Georgia kapı görevlisi Benjamin Menard'ın, görevinin gerektirdiği formalite icabı görevleri bile yerine getirme konusundaki yapısal yetersizliği, ilaç ve hassas belgelerin alınmasında gereksiz ve zarar verici bir gecikmeye neden oldu. Daha da kötüsü, benim Georgia yönetimine yazdığım bir yazışmaya doğrudan yanıt verdi, onlara vermeye razı olmadığım özel bir e-postayla onları aynı konuda uyardı, kavgacı bir şekilde konuyu ikiye katladı, açıkça gizledi ve hatta suçu karımın üstüne attı. Ayrıntılar aşağıda. İş seyahatinde olan ve hassas belgeleri ve paketleri sık sık gönderip alan biri olarak, söz konusu belgeleri otel konaklama yerlerine gönderip alma konusunda oldukça bilgiliyim. Normalde bir paketi almadan önce yaptığım gibi Rosewood Georgia'nın misafir ilişkileri departmanını aradım ve adresi doğruladım. Paketleri (iki tane olduğu için/olduğu için) derhal bu adrese gönderdim. 1 numaralı paket 6 Eylül Cuma günü teslim edildi olarak işaretlenirken, 2 numaralı paket ise 9 Eylül Pazartesi günü teslim edildi olarak işaretlendi. 7 Eylül Cumartesi günü ayrılmadan önce misafir hizmetleri ekibinden paketimi almasını talep ettim. Tuhaf bir şekilde bana paketin "kesinlikle burada olmadığı" söylendi. Paketlerin teslim edileceği alternatif bir yer olup olmadığını sorduğumda - belki de yandaki Rezidanslarda - bana kesinlikle hayır söylendi. Cuma paketinin zaman açısından son derece hassas belgeler ve ilaçlar içermesi nedeniyle Benjamin'in alternatif bir adres konusunda yönetimdeki herhangi biriyle görüşmesini sağlamak için boşuna uğraştıktan sonra, bana bir kez daha paketin ulaşmadığı kesin olarak söylendi. Kapıcı yardımsever bir şekilde bana şunları söyledi: "15 yıl boyunca binlerce paket gönderip almakla uğraştım. Paketin burada olmadığını kesin olarak biliyorum. Sizi temin ederim ki onu bulacağız." Doğal olarak Georgia'nın hiper yeterlilik konusundaki itibarının ondan önce geldiğini varsayarak Canada Post ile bir soruşturma başlattım. Bu soruşturma 9 Eylül Pazartesi günü sona erdi; ayrılışımdan iki gün sonra. Sonuç? Cuma paketi aslında Georgia'nın tüm paketlerinin teslim edildiği yere, Howe Caddesi'ndeki bir adrese yönlendirilmişti. Bahsedilen adresi internette araştırdığımda, orada bulunan işletmeyi görünce muhtemelen şaşırmayacaksınız: Rezidanslar. 2 numaralı paket de Pazartesi sabahı teslim edildi. Pazartesi günü "hemen iletişime geçileceğim" söylenmesine rağmen aranmadım. Oteli üç kez aradım, her seferinde bağlantım kesildi ve bağlantıya geçilmeden önce 45 dakika bekledim. Otel nihayet cevap verdiğinde, yardımsever ama açıkçası şaşkın bir yönetici beni iki kez e-postaya yönlendirmeye çalıştı. Yan taraftaki Konutları fiziksel olarak kontrol etmesi için birini yönlendirmesi konusunda ısrar ettim ve 30 saniye içinde paketlerim elimdeydi. Söylemeye gerek yok, uygun tarafların e-posta adreslerini buldum ve endişelerimi ilettim. Şaşırtıcı bir şekilde, Pazartesi günü geç saatlerde şikayete ilişkin bir e-posta yanıtı aldım; ancak e-posta gönderdiğim taraflardan bu yanıt gelmedi. Hayır, e-posta bizzat Benjamin'den geldi. Aslında Benjamin'in yazışmalarımda yer almaması tuhaf bir gerçekti. Benjamin'in cevabı tuhaftı: Düpedüz olaylar uydurdu, suçu karımın üzerine atmaya çalıştı ve ardından bir "iyilik" olarak mülkümü iade etmeyi teklif etti. Söylemeye gerek yok, Rosewood Georgia "misafirperverliğin zirvesi" değil. Teşekkürler, k

Çok güzel bir otel. Tüm çalışanlar çok çalışkan. Odalar çok temiz ve zarif bir şekilde dekore edilmiştir. Oda servisi harika. Resepsiyondaki, bardaki tüm personele ve özellikle kahvaltı personeline büyük bir iltifat. Her zaman kendimizi rahat hissettik ve geri gelmeyi çok isteriz. Bodrum katındaki restoran ve barı pek iyi bulmadık. Otel merkezde mükemmel bir konuma sahiptir ve bazı odalar iç avluya bakan daha sessizdir.

Şu anda burada kalmanız gerçekten tavsiye edilmiyor. Fiyatlar 1000 CAD'dan başlıyor ama sanki bir şantiyedeymişsiniz hissi veriyor. Gürültü sabah 07.00'den öğleden sonra 17.00'ye kadar çok kötü. Ulusal Galeri yerine iç taraftaki odalar gerçekten önerilmez. Otelin kendisi, güzel odaları ve çok iyi hizmetiyle çok güzeldir. Ancak bu inşaat sırasında en yüksek fiyatı istemek iyi bir şey değil.