Royal Heritage Pavilion

Şahsen ben bugüne kadar böyle bir şey yaşamadım, pek çok kez otel rezervasyonu yaptım. Hem ucuz promosyonlardan hem de normalden yüksek fiyatlarla yararlanın. Bir müşteri olarak konuşmak ve otelin hizmetleri hakkında yorum yapmak istiyorum. Goda'nın özel indirimi sayesinde, 22 gecelik uygun fiyata, agoda uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Check-in yapmak, ödeme kanıtını doldurmak ve agoda'dan bu rezervasyonun tamamlandığını onaylayan bir e-posta almak için geldiniz. Ama check-in yaparken Resepsiyonist gerekçelerini belirtti. agoda'dan e-posta ve müşteri rezervasyon numarası gelmedi. Müşteri, agoda ile temasa geçti. ve cevabı aldım: Müşterinin e-postası ve ödeme belgesi otel ofisine gönderildi. Ancak ofis e-postayı almadıklarını doğruladı. Müşteri bile ödeme kanıtını ve agoda'nın onayını gösteriyor. Hala ofisten check-in ve kalma izni veren bir yanıt alamadım. Hizmeti kullanmaya gelen kişi benim. Neredeyse 3-4 saatimi agoda ile iletişime geçerek harcadım ve sonunda otelden şu yanıtı aldım: "Müşterinin rezerve ettiği fiyat otelin fiyatıyla eşleşmiyor ya da basit bir ifadeyle söylersek; Çok ucuza almıştım ve otel bu fiyata hizmet veremez durumdaydı. Check-in işleminin mümkün olmamasının nedeni budur. Hangisi müşterinin hatası? Eğer agoda müşteriye bu promosyonu sunuyorsa ve otel bu fiyatı kabul edemez. Check-in yapmaya gelmeden önce Resepsiyon görevlisini arayıp sordum. Bu fiyata otelde ekstra ödeme yapmam gerekiyor mu? bunun cevabını aldı Sigorta için sadece 1000 baht ödeyin ve hemen check-in yapın. Soru şu; müşterinin hatası nedir? Ve yeni bir otel arayarak 5-6 saat daha harcıyorum, zaman kaybediyorum, duygularımı kaybediyorum. Yöneticiden veya otel personelinden bir özür bile almadım. Burada kalmak isteyen varsa Lütfen fiyatı kontrol edin ve detaylı bir anlaşma talep edin. Benim durumumda olduğu gibi hiçbir sorun ve zaman kaybı olmayacak. Otele zarar verecek bir yorum bırakmadım. Ancak müşteri hizmetleri sağlama konusunda kendimi geliştirmek ve açık ve anlaşılır olmak isterim. Çünkü bazı insanlar çok uzaklara gidip iyi hizmet almak ve dinlenmek istiyorlar. Her iki seyahat masrafını da ödeyin Her iki duyguyu da kaybettim, her iki parayı da kaybettim, ancak otelin hatalı hizmetinden dolayı sorumluluk bile almadım veya pişmanlık duymadım. Gerçekten başıma gelen bir olay olarak değerlendirin ve otele zarar verme niyetinde olmayın. Sadece meydana gelen durumun sorumluluğunu görmek istiyorum.

İyi bir otel, antika tarzı. Otel denize sıfır, atmosfer çok güzel, yemekler lezzetli, çalışanlar kibar, güzel konuşuyor ve gülümsüyor. 7-Eleven'ın yakınında, bit pazarının da yakınında yer alıyor. Ziyarete gelen herkese tavsiye ederim. Geldiğinizde kesinlikle etkilendim 🥰🥰😁

Çocuk kumda oynamaya gitti ve susamış olarak geri döndü. Saate baktığımda saat 7.02'ydi. İçeri girip yemek yemeye oturdu. Çünkü oturmasını engelleyen hiçbir şey yok. Gidip bir bardak su alıp içmesi için çocuğa vereceğiz. Çalışan, saat 7.30'da açıldığını söyledi. Önce bir bardak su alabilir miyiz dedik? Çalışan bunu söyleyemedi. Sabah 7.30'da yemek yemeye açılıyor. O kadar sinirlendim ki, çocuğuma içmesi için şişe suyu almak için 7-11'e yürümek zorunda kaldım. Sabah 7:22'ye kadar bir çalışan gelip yiyebileceğini söyledi. Saate baktık ve kalbimizde düşündük. Uzun zamandır beklediğimizi görmüş olmalısın. Erkek arkadaşım gidip kahvaltıda sadece sahanda yumurta, jambon, kızarmış ekmek, pilav, 1 çeşit köri, 1 çeşit çorba ve 3 çeşit mısır gevreğinden oluşan yiyecekleri alırdı. 1 çeşit meyveden (bir şeyler satar gibi) her birinden arta kalanlardan biraz koyun. Ama kız arkadaşım onu ​​almaya gitti ve aynı çalışan ona henüz zamanın gelmediğini söyledi. Şimdi bunu açıklığa kavuşturuyoruz. Önce başka bir çalışanla işleri halletmemi ister misin? Henüz yiyebilir miyim? Aklımda yemek yememeyi düşündüm ve hemen kontrol ettim. Çocuklara gelince, oturup bekleyin. Ta ki başka bir çalışan gelip yiyebileceğinizi söyleyene kadar. Biz de yemek için biraz yiyecek almaya gittik: Sahanda yumurta, jambon ve sosisli sandviçler yavaş yavaş buna alıştık. Jambon da aynı kokuyor. Ben de kız arkadaşıma dışarı çıkıp yemek yemesini söyledim. Bu yüzden kız arkadaşım yiyecek getirmedi ve kasayı toplayıp ayrılmak için kalktı. Kötü hizmet, az yiyecek ve koku. Başkalarının böyle kötü yorumlar bırakmasına şaşmamalı. Eğer onları kendiniz gördüyseniz, #Kötü hizmet olduğunu anlarsınız.

Resepsiyon görevlisi çok huysuzdu. Güzelce sor ve cevapla. Giriş yapmadan önce tam olarak saat 14:00'ü beklemeniz gerekir. Sorduğumda sinirlendim, çok kötü.