Santorini Dreams Villas

Korkunç bir deneyim, bu otelden kaçının! Kelimenin tam anlamıyla Santorini deneyimimizin üzerine kara bir bulut koydular. Havuzlu bir oda için fazladan para ödedim ve oraya vardığımızda havuz son misafirin çöpleriyle doluydu, TV çalışmıyordu, kahve makinesi bozuktu ve kasa kalıcı olarak kilitlenmişti (yani kullanılamaz durumdaydı). Otelden bir şekilde tazminat ödemesini istedim (bana bir fincan kahve hediye edebilirlerdi ve ben de mutlu olurdum), bunun yerine iki katına çıktılar ve bana iyi şanslar dediler. Orada çalışan insanlar güzel. Kararları kim veriyorsa, zayıf iş yöntemlerine ve müşteri hizmetleri konusunda çok az bilgiye sahip.

Villa 1'e nasıl gideceğimiz hakkında hiçbir fikrimiz yoktu, şanslıyız ki restorandan bizi çağıran bir adam bulduk. Ağır hamile bir bayan geldi ve valizlerimiz için yardım teklif etti ama bu imkansızdı! Yaklaşık 2-3 saat sonra bize yanlış Villayı verdikleri için odadan çıkmamız gerektiği söylendi. Daha önce insanlardan çöp bulduğumuz ve duşun hiç temiz olmadığı için acele edip bir sonraki villaya gitmek zorunda kaldık. Her iki villa da güzeldi ancak müşteri hizmetleri eksikliği bir hayal kırıklığıydı.

Kaçınmak için 4 neden, kalmak için 1 neden düşük erişilebilirlik, hayal kırıklığı yaratan kahvaltı, çocuklar için banyo ve villada az bakım. ve… ev sahibini hiç görmedik. Asla! ne bizi karşıladı ne de villaya ulaşmamız için talimat verdi. Varışımızda sms ve aramalardan sonra nihayet yol tarifi isteyen taksi şoförümüze cevap verdi. ve bizi yokuş aşağı alması için temizlikçi kadını gönderdi. bagajımızı yokuş yukarı çıkaracak kimse yok (tepeden yukarıya doğru 65 uzun adım… bagajı çekmek). Bayan bagajlarımızdan birini almayı teklif etti ama o hamileydi… yokuş yukarı çekilmesi için bagajınızı hamile bir bayana verir miydiniz??!!) Bu fiyata bir villadan beklenen hizmet seviyesi hakkında benim tarafımdan gelen şikayetten sonra, ev sahibi sms yoluyla zar zor özür diledi. Adadaki faaliyetlerle ilgili birkaç bilgi talebine telgraf metinleri veya broşürler ekleyerek yanıt verdi. Temel olarak telefon çağrılarını görmezden gelmek ve geri aramamak. Hiçbir zaman rezervasyon veya daha fazla bilgi için yardım teklif edilmedi. Tek olumlu yönü, kalderanın ve gün batımının yandan manzarasını sunan terastaki ısıtmalı jakuziydi, çok güzeldi. Mahremiyet olmasa da günün her anında yanından geçen turistlerin olduğu, panoramik manzaranın keyfini çıkarabileceğiniz, dinlenebileceğiniz bir yer.

Ev sahibinden muhteşem hizmet, harika oda ve çatı katındaki jakuziden muhteşem manzaralar. Bir bebeğimiz oldu ve her isteğimizi yerine getirdik. Talep üzerine yepyeni bir mikrodalga fırın aldı ve hatta uçuşumuz gece geç olduğundan ve orijinal odamız rezerve edildiğinden çıkış yaptıktan sonra bizi daha iyi bir odaya (ücretsiz!) yükseltti. Genel olarak şaşırtıcı.

Muhteşem konaklama! Villa, konum, servis, her şey harika! Tekrar Santorini'ye gelirsem nerede kalacağımı biliyorum! Kesinlikle tavsiye ederim!