Sheraton Gateway Hotel in Toronto International Airport

Serin

Ertesi gün erken bir uçuştan önceki gece orada kaldım. Havaalanı şeridinde başka bir otelde kalmayı (ki bu biraz daha ucuz olurdu) ve havaalanına giden ücretsiz servise binmeyi düşünmüştüm, ancak sonunda ekstra para ödemeye karar verdim. Erken uçuşlar için her iki terminale yakınlığın ekstra paraya değer olduğunu düşünüyorum. Ön büro personeli çok cana yakındı ve odam temiz, konforlu ve en önemlisi sessizdi.

Hayatım boyunca tüm otellerin en kötü rezervasyon deneyimi! Bana "tamamlayıcı kahvaltı" sözü verildi ve ardından Ray oda fiyatını değiştirdi. Eğer oda fiyatı sıcak kahvaltının gerçek fiyatı olan 2 kişi artarsa ​​bu tamamlayıcı sayılmaz. Nasıl olur da Ray adındaki bir satış elemanı Park Et ve Uç fiyatlarını veya müsaitlik durumunu bulamazken, Maryline adındaki bir sonraki kibar ve dürüst satış elemanı böyle bir müsaitliği 3 dakika sonra bulabilir? Yönetimin Ray'i düzeltmek için takip edebilmesi için telefon görüşmelerinin kaydedilmesine sevindim, ancak bir rezervasyon çalışanının bu şekilde davranmasına pek sempati duymadım veya şaşırmadım. Çoğu otel, onlara satış görevlilerinin kaba, yanlış bilgili olduğunu veya sadece daha yüksek fiyatlı odalar satmaya çalıştığını ve tamamlayıcı bir kahvaltı teklifiyle yem atmayı denediğini bildirme zahmetine girdiğinizde, bir çeşit özür jesti yapacaktır. . Burası değil. Birisinin 3 gün içinde çözüm ekibinden bana e-posta göndereceğini iddia ediyor ancak "Bu deneyimi yaşadığınız için üzgünüm" ifadesinin sıcak ve belirsizliğini hissetmedim. Daha çok umursamadıklarını hissediyorum - dudak servisi her şeyi söyledi. Gerçekten hayal kırıklığı!

Eşim ve benim bacaklarımızda böcek ısırıkları vardı ve bu bizi sabah 3 civarında uyandırdı; uzun pantolonunuzu giymek, çoraplarınızı pantolon paçalarınızın üzerine çekmek ve battaniyeleri olmadan uyumak dışında pek çok şey yapmak için çok geç! Sabah kasa görevlisine bunu söylediğimde sadece "Teşekkür ederim, temizlik personeline söyleyeceğim" dedi.