Square

Çok konforlu bir otel, güzel ve ferah bir oda, nefis bir kahvaltı

Tehlikeli. Bu otel herhangi bir standartta 5 yıldız değil, daha çok 3 gibi, ancak en kötüsü, check-in sırasında personelin kredi kartı makinesini bir depozito güvence altına almak için kullanmış olmasına rağmen kredi kartımı ve CCV numaramı fotokopisini çekmeye çalışmasıdır. Kredi kartı bilgilerimin bu şekilde kopyalanmasını reddettim ve konaklamayı iptal ettim. CCV numaram da dahil olmak üzere kredi kartı bilgilerimin neden kopyalanması gerektiğine dair tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Pasaportların fotokopisini çekmek ve makineden depozito almak kesinlikle normal ama neden CCV dahil kredi kartımın fotokopisini çekeyim ki? Bu en iyi ihtimalle profesyonellikten uzak ve ihmalkar bir davranıştır, daha da kötüsü potansiyel olarak sahtekarlıktır. Benim tavsiyem kaçınmaktır.

Kaldığımız süre boyunca, otelin beş yıldızlı bir tesisten beklenebilecek niteliklere hiç uymayan çeşitli yönleri nedeniyle hayal kırıklığına uğradık. Burada deneyimlerimize dayanarak gerçek bulguları sunuyoruz. Öncelikle odamızın perde halkası yırtılmıştı. Hemen resepsiyonla iletişime geçtik, o da bize ilgileneceklerine dair güvence verdi. Ancak bu sözümüze rağmen kaldığımız iki gün boyunca herhangi bir haber veya aksiyon alamadık. Ayrıca odada herhangi bir hijyen ürünü bulamadık. Bunları resepsiyondan istemek zorunda kaldık ki bu da gereksiz bir zaman kaybıydı. Yiyebildiğin kadar yiyebileceğin büfeye gelince, sunduklarına göre onu çok pahalı bulduk. Ürünlerin çeşitliliği ve tazeliği gerçekten arzulanan bir şey bırakıyordu; portakal ve greyfurt suları özellikle kötüydü. Sunucumuz bize hizmet etmekten çok görünüşüyle ​​ilgileniyordu. İkinci garson bizi selamlamadan, yardım etmeden “bu benim tarafım değil” dedi. Büfe odasında sadece dört kişi olmamıza rağmen hizmet yok, tavsiye yok, sunum yok. Oda dolduğunda hizmet düzeyini hayal bile edemiyorum. Buna ek olarak, ürün rotasyonunda bariz bir eksiklik vardı: Sabah 10'da sadece ekmek kalmıştı, artık acı çikolata veya kruvasan yoktu. Sunucu, savunmasında, ürünleri almak için mutfakla birkaç kez tartıştı ancak mutfak bunu reddetti. Sunucu ve mutfak arasında durumun daha iyi yönetilmesi ve müşterilerin karşısına çıkmamak istenirdi. Diğer müşterilerden gelen birçok yorum da büfeden şikayetçi ve eleştirileri tamamen haklı. Ancak ikinci gün büfe ücretini bize geri ödemeyi kabul eden resepsiyona teşekkür etmek isteriz; bu jest büyük beğeni topladı. Balneoterapi etkisi sağlaması beklenen duştaki su jetlerinin gözden geçirilmesi gerekiyor. Her yere gidiyorlar ve kusurlu görünüyorlar. Durumları arzu edilen bir şey bırakıyor ve uzun süre dayanacak gibi görünmüyor. Temizlikten sonra iki bornozdan yalnızca birinin elimizde olduğunu fark ettik. Bu ihmal memnuniyetsizliğimizi daha da artırıyor. Son olarak asansörde otomatik algılama sistemi bulunuyor ancak onu çağıracak bir butonun olmadığına dair net bir gösterge bulunmuyor. Nasıl çalıştığını anlayana kadar bir süre boşuna aradık. Gelecek için bir tavsiye: Bu tür rahatsızlıklardan kaçınmak için müşterileri varışta asansörün nasıl çalıştığı konusunda uyarın. Oda numaralandırma söz konusu olduğunda sistem herkes için sezgisel olmayabilir. Oda numaralarının zemine kazınmış olduğunu resepsiyona belirtmenizde fayda var. Otelde çeşitli departmanların çalışmalarını izleyecek ve kontrol edecek bir temizlik görevlisinin bulunmadığı görülüyor. Varışımızdan önce odamızda yapılacak basit bir kontrol, bu birçok olumsuz noktanın önüne geçebilir ve beş yıldıza layık bir hizmet sunabilirdi. Sözde beş yıldızlı bir kurumun detaylara daha fazla dikkat etmemesi utanç verici. Birkaç olumlu noktanın farkındayız: Otelin konumu avantajlı, dekor düzenli ve az sayıda odanın olması teorik olarak kaliteli hizmete olanak tanıyor. Ne yazık ki durum böyle değil. Özellikle dost canlısı ve profesyonel olan, 9 ve 10 Ağustos tarihleri ​​arasındaki gece resepsiyonisti için büyük bir artı. Onun tutumu deneyimlerimizde nadir görülen olumlu bir noktaydı. Özetle bu gerçek bulgular, bu otelin beş yıldızını hak etmekten çok uzak olduğunu ve kaliteli hizmet arayanlara tavsiye etmeyeceğimizi gösteriyor.

Annemden hediye olduğu için çok sevdiğim Michael Kors saatimi çaldılar, personelin dürüstlüğüne güvenip kimsenin sorumlu olmaması büyük bir hayal kırıklığı, iletişim kuracak bir yönetici yok, talihsiz bir deneyim

Kaçmak, Nevresim yok, Sıcak su yok. Duşta basınç yok Felaket oda hizmetleri Hoş olmayan çalışmayan televizyon Bluetooth hoparlör çalışmıyor. Bu kadar rezalet bir 5 yıldız görmedim