The Draper New York, Tapestry Collection by Hilton

The Draper Hotel'e yorgun, telaşlı ve üzgün bir şekilde girdim çünkü başlangıçta rezervasyon yaptırdığım otel o kadar iğrençti ki, odaya girdiğim anda kontrol etmek istedim. Bu oteli daha önce hiç duymamıştım ama bu noktada seçeneklerim azalıyordu. Bir sürü bagajla dolaşıyordum ve caddeden içeri girdim, rezervasyon yok. İçeri girdiğim andan itibaren personel kesinlikle harika ve yardımseverdi. Giriş yapmadan önce bana nazikçe iki oda gösterdiler ve hangisini tercih ettiğimi seçmeme izin verdiler. Tamamen aynı odadaydılar ama bunu yapmaya istekli olmaları gerçekten profesyonelceydi. Nazik olmaktan bahsetmiyorum bile. Oda kesinlikle tertemizdi. Diğerlerinin söylediği gibi, çok küçük. Ancak yatağın altında valizleri saklamak için alanlar, her yerde kancalar, devasa bir televizyon ve iyi donanımlı bir banyo var. Konaklamamızı bu kadar harika yapan şey, aldığımız hizmetin düzeyidir. İlk deneyimimden bahsettim... ve odama geldiğimde fazladan bir battaniyeye ihtiyacım olduğunu ve ütüyü de bulamadığımı fark ettim. Ön büro telefonu ilk çalışta açtı (bugünlerde otellerde nadir görülen bir durum) ve bana ütüyü nerede bulacağımı (yatağın altındaki saklama çekmecesi) söyledi ve neredeyse anında battaniyeyi teslim etti. 2 gecelik konaklamamız boyunca bana her şeyin nasıl olduğunu, bir şeye ihtiyacımız olup olmadığını vb. soran mesajlar gönderdiler. Daha fazla havlu istediğimde 5 dakikadan kısa sürede teslim edildiler. Bu lüks ya da lüks bir otel değil ama butik otel havası var. Bu, Midtown'da temiz, modern odalara, konforlu bir yatağa ve en önemlisi MÜKEMMEL hizmete sahip bir Hilton Goblen tesisidir. Genelde herkese açık değerlendirmeler yazmam, ancak bu konaklama bunu yapmaya değerdi. Yolculuğum mahvolabilirdi; ama bunun yerine kurtarıldı ve harikaydı. The Draper Hotel'in personeline teşekkür ederiz.

Kendimi bu incelemeyi yazarken bulduğum için üzgünüm. Hilton Diamond üyesi olarak ilk kez bir otel hakkında geri bildirim gönderiyorum ve maalesef deneyimim ortalamanın altındaydı. Öncelikle odam, çarşaflar ve banyonun her yeri saçlarla kaplı olduğundan yeterince temizlenmedi. Bu sorun ertesi güne kadar çözülmedi. İkincisi, otel bakımı odamıza kapıyı çalmadan girdi ve biz oradayken yerdeki boyayı kazımaya başladı. Bunun uygun bir zaman olup olmadığını sormadılar ve izinsiz girişleri önceden haber verilmeksizin gerçekleşti. Bunu sadece bir özür teklif eden ön büroya bildirdim. Üçüncüsü, ödeme sırasında Hilton Hediye Kartlarını kullanırken zorluklarla karşılaştım. Ön büro personeli bunları nasıl işleyeceğinden emin değildi ve bu da profesyonel olmayan bir yöneticinin müdahalesine yol açtı. Yönetici personele kaba davrandı, gözle görülür şekilde sabırsızdı ve yanlış bir şey yaparken fiziksel olarak ellerine vurdu. Hediye kartı bilgilerini manuel olarak girmeyi denememe rağmen işlem doğru şekilde gerçekleştirilemedi ve hediye kartının kapsadığından daha az bir tutar tarafıma iade edildi. Sorunu çözme girişimlerim dirençle karşılandı ve daha fazla yardım için şahsen geri dönmem gerektiği konusunda bilgilendirildim. Genel olarak, bu otelin hizmeti Hilton'dan beklediğim standardın oldukça altındaydı. Konukseverlik ve desteğin eksikliği derin bir hayal kırıklığı yarattı.

Dikkatli olun, kredi kartımın çalışmadığı söylendi, ben de diğer kartımı kullandım ve sonunda iki kez ücretlendirildim. Bir aydan fazla bir süredir paramı geri almaya çalışıyorum. Hilton standardından uzakta hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Kaldığımız süre boyunca zaten sorunlar yaşadık. Farklı kategorilerde iki rezervasyonumuz vardı ve odamızı değiştirmek zorunda kalmamak için sınıfımızın düşürülmesini istedik. Öğlen vardığımızda bu onaylanmıştı ama öğleden sonra geri döndüğümüzde bu artık mümkün değildi ve kaldığımız süre boyunca oda değiştirmek zorunda kaldık, bu da can sıkıcıydı. Bunun yanında Konum harika ve odalar küçük ama güzel.

Çok temiz bir otel ve yardımsever personel. Konumu kesinlikle mükemmel! Pek çok ilgi çekici yere ve restorana yürüme mesafesinde. Yatak süper konforludur ve 21 sokak katındaki odamız Empire State Binası'nın doğrudan manzarasına sahipti. Asansörün hareket etmesi için oda anahtarına ihtiyaç duyulması nedeniyle kendimi çok güvende hissettim. Alt katta lobide yiyecek ve iyi içeceklerin bulunduğu güzel bir bar var (happy hour zamanı harikaydı). Ön bürodaki beyefendi bizi havaalanına götürmemiz için bir araba servisi bile ayarladı. NYC'yi ziyaret edersek kesinlikle bu otelde tekrar kalırdım!

Spor salonu yok