Yasmin Bodrum Resort

Çok iyi zamana denk geldik. Otel bizimmiş gibiydi. Yemekler çok iyiydi. Otel neredeyse 108 dönüm (baktık) her tarafına yetişemedik yerleşimi çok iyi doğayı çok iyi korumuşlar. Odalar çok temiz bu gün su istedik 2 dakkada getirdiler. Resepsiyona teşekkür ederiz Manisa hanım çok ilgilendi. Yarın aktivitelere katılacas Soni o konuda yardımcı olacak. Personellerden çok memnunuz herkese tavsiye ederiz eğlence otel. Deniz manzarası muhteşem

Otele ilk girdiğimiz andan itibaren güler yüzle karşılanıyorsunuz misafir ilişkilerinde ezo hanıma çok teşekkür ediyoruz her konuda yardımcı olduğu için gün içinde güzel müzikler dinledik otelin manzarası görülmeye değer seneye tekrar gelmeyi düşünürüz Tskler Yasmin ailesi

Merhaba, şimdi size şaka gibi bir deneyimi özetlemeye çalışacağım. 10-13 mayıs tarihleri arasında otelde konakladık. Otele ulaşma saatim 10 mayıs sabah 5:00' dı, 9 saat araba kullanıp otele vardım. otel tadilattan yeni çıkmıstı ve ilk misafirlerden biri idim. ona rağmen odam bana 15:45' de teslim edilebildi! evet yanlış değil yaklaşık 11 saat odam bana teslim edilsin diye bekledikten sonra aşağıda kısmen fotolarını paylaşacağım 1213 nolu odaya alındım . Odada ilk farkettiğimiz yatağın kırık olmasıydı. Yatak ayakları kırıktı. oda tam temizlenmemişti , tadilattan yeni çıkmış bazı lambaları bile eksik hatta hafriyat pisliği bile tam temizlenmemişti, ve daha da komiği duşun su ayarını yapacağınız başlığı da yoktu. Diğerlerinin şaşkınlıktan fotosunu çekemedim. Duşun fotosunuada otel yönetimi için çektim.11 saat sonra teslim aldığım odada duş alabilmem mümkün değildi yani, ayrıca klima da arızalıydı. 2 saat uğrastıktan sonra Deniz Hanıma ulaşıp teknik servis talep ettim. Teknik servis geldi musluğu taktı ama bu seferde sıcak su yoktu. Bu olumsuzlukları Deniz Hanım ile paylaşınca saolsun odamıza şarap ve meyve tabağı gönderildi, ve yetkili biri ile görüşme talebime istinaden beni Halkla ilişkilerden Ezo Hanıma yönlendirdi. Ezo Hanım bizden ilk gün yaşadığımız kötü deneyim sebebiyle odamızı değiştirmeyi ve özür mahiyetinde spa da masaj hediye etmek istediğini söyledi. Bizim böyle bir talebimiz yoktu biz sadece tatilimizi stresden uzak geçirmek niyetindeydik. Tüm memnuniyetsizliğimizi de gayet kibar bir uslupta ses yüksekliğine bile mahal vermeden anlattık. 10 mayıs gecesi saat 11:50 gibi falan bizi 2618 nolu jakuzili odaya taşıdılar, benim ödeme yaptığım odaya göre daha lüks bir odaydı. Ancak aksaklıklar orada da devam etti Jakuzi 1 yıldır kullanılmamış , temizlik yapılmamıştı. Jakuziyi ben 2 kez doldur boşalt yapıp temizledim, artık o odada kalacak kişiler gönül rahatlığı ile kullanabilir. Asıl kullanacağımız banyoda sabun ve şampuan yoktu. Diğer banyoda vardı. bunu ilettiğimizde çalısan mekanizmaları da bozup sabun ve şampuan koymadan odadan çıkmışlardı. Sorun yaşayan bir müşteriyi taşıdıkları oda bile bu haldeydi. Biz huzurumuzu kaçırmak istemedik , tatilimize devam etmeye çalıştık . Ertesi gün Ezo Hanım SPA randevussunu oluşturduğunu söyledi ve bizi saat 18:00 ‘ de spaya yönlendirdi. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen SPA’ ya gittiğimde karşılaştığım uslup, sorun yaşadığım için bize 1 kişilik randevu ayarlandığıydı. İkimize yapılacağı söylenen SPA randevusu da tek kişilik ayarlanmıştı. Kibarca teşekkür edip hizmeti almadan ayrıldık. Ezo hanım’ a konuyu ilettiğimizde gerçekten mahcup olduğunu anladım Ezo Hanım ve yanında bizimle ilgilenen Tugay Bey’ ler gerçekten mahcubiyetle bizimle ilgilenmeye çalıştılar haklarını yiyemem , ancak oteldeki organizasyon ,iletişim ve uslup okadar kötüydü ki onların çabası da bizim yaşadığımız durumları telafi edemedi. Ben bu anlattığım kısma kadar hiç sesimi dahi yükseltmedim ancak 12 mayıs aksam yemeğinde yemek alma saati 9:30 da biterken, 9 : 30 da restorantın ışıklarını kapatıp bizide kabaca restorandan temizlik yapma niyetiyle çıkarmaya çalıştıklarında artık sinirlerime hakim olamadım.Rahatsızlık verdiysek gidelim bile dedim.Kesinlikle otele ödediğimiz ücretin karşılığını almadık. Odamızda da o saate kadar sabun da yoktu. Saat 11 de odaya sabun ve şampuan ilettiler. Çıkmadan da Tolga Bey ile yaşadığım tüm deneyimi paylaştım. Telafi etmek istediklerini ilettiler ancak bununla alakalı bir dönüş de almadım. Hoş, alsam da zamanı geri döndüremediğimiz için çok da bir önemi olmayacaktı. 3 günlük tatilimde tüm otel yönetimi ile tanışmak, sürekli yaşadığım sıkıntıları paylaşmak zorunda kaldım. Bana sürekli haklı olduğum söylendi . Ancak ben haklı olmak değil huzurlu olmak istemiştim. Otelin konumu , mimarisi , doğası hersey güzel ama hizmet kalitesi ve iletişim maalesef çok kötü. Umarım düzeltebilirler. Benim bugüne kadar yaşadığım en kötü otel tecrübemdi .Umarım yorumum yardımcı olur.