Yilsam Sultanahmet Hotel

Her şey kusursuzdu, özellikle personelin yardımseverliği, özenli ve nazik karşılaması. Çok uygun konum. Öğüt vermek

Artıları - geniş ferah oda - temiz - güzel oda manzarası - kahvaltı salonu güzel bir manzaraya sahiptir - harika konum, Sultanahmet Camii ve Kapalıçarşı'ya çok yakın (5-10 dakikalık yürüme mesafesinde) - oda güzeldi - duşun basıncı iyi ve rahattı EKSİLERİ - Havaalanı transferlerimi çok önceden ayarladım ve hatta transferlerimi onaylamadan bir gün önce otele mesaj attım ve otel, biraz pasif agresif görünen "gerekli tüm düzenlemeler yapıldı" yanıtını verdi. Bakın, havaalanına gidip buluşma noktasına vardığımda sürücünün yanlış havaalanına gittiği söylendi. Ailem ve tüm valizlerimizle birlikte dışarıda sıcakta 30 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Sürücü geldiğinde herhangi bir özür veya gecikme/hatanın kabulü yoktur. Sürücü ayrıca havaalanına gidiş ve dönüşte klimayı düzgün şekilde açmadı. Ek olarak, otele vardığımızda gecikme için herhangi bir özür ya da onay yoktu, o zaman yolculuk başına 60 avro ödediğimizde bu da kesinlikle saçma. Bu 4 yıldızlı hizmet değil. İşin ironik yanı, transferimi hatırlatmak için mesaj atmama rağmen hala işleri berbat etmeleriydi. - AC'nin odayı soğutması çok uzun sürüyor. Klima termostatında bir hata mesajı vardı ancak bunu otel personeline ilettiğimizde bunun normal olduğunu ve tüm odaların bunun tuhaf olduğunu söylediğini söylediler. Oda elektriği de yalnızca oda kartı bu yuvaya takıldığında çalıştırılıyor ve bu son derece sinir bozucu çünkü uzun ve sıcak bir keşif gününden döndükten sonra oda kaynıyor. Odayı serin tutmak için bir kartı yuvada tutabilmek için fazladan bir kart istedik, ancak odamıza geri döndüğümüzde birisinin klimayı kapattığını fark ettik ki bu çok saçma. Son günümüz olduğu için şikayet etmekten çekinmedik. - Dört yıldızlı bir otelde kişi başına birden fazla yastık olmasını beklersiniz ama yoktu. - Banyo nispeten temiz olmasına rağmen, banyonun köşelerinde ilgilenilmesi gereken çok fazla kir vardı. - Genel olarak bunun 4 yıldızlı bir otel olduğunu düşünmüyorum, daha çok 3 yıldızlı bir otel gibi.

Harika bir otel. Çok duyarlı ve güler yüzlü personel, her türlü küçük ayrıntıda yardımcı oluyor. Lezzetli kahvaltılar Konforlu yataklar. Bodrum katları mutlak bir zevktir. Bu odaların muhteşem yeşil, geniş ve sessiz bir terasa erişimi vardır. Hatta şunu söyleyebilirim ki, burası her akşam bütün aileyle sanki kendi kır evimizdeymiş gibi toplandığımız bir bahçe. Otelde sıcak bir aile ortamını koruyan personele teşekkür ederiz. Herşeyi çok beğendim ❤️❤️❤️

İstanbul'da kaldığım süre boyunca parfümümü bu oteldeki odamda unuttum ve ardından otel resepsiyonunu aradım ve onlara bildirdim, yanıtları profesyonel değildi ve onlara parfümün %100 odada olduğunu söyledim ve devam ettim. almaya gelecekler, odayı kontrol edip haber vereceğimizi söylediler. Ancak onlardan herhangi bir yanıt alamadım, defalarca aradım, hatta fotoğraflı e-posta bile gönderdim ama asla yanıt vermediler. Çok hayal kırıklığına uğradım, Türkiye'deki otel personeline asla güvenmedim. Bu tür yerleri ziyaret etmenizi tavsiye etmiyorum, insanlar kaba ve profesyonellikten uzak, ne kadar iyi olursanız olun, size karşı her zaman kaba kalacaklar. Şimdiye kadarki en kötü deneyim!